Hizmet Modu
Hizmet Operasyonlarınızı Tek Platformdan Yönetin
Müşteri yönetimi, teklif, proje, görev, randevu, ekip planlama ve faturalandırma süreçlerini tek platformdan yönetin. Hizmet operasyonlarınızı yapay zekâ ile daha verimli hale getirin.
Kimler İçin Uygun?
Danışmanlık ve Profesyonel Hizmet Firmaları
Müşteri, teklif, proje ve hizmet süreçlerinizi merkezi olarak yönetin.
Reklam ve Dijital Ajanslar
Müşteri, teklif, proje, görev ve ekip süreçlerinizi tek platformda takip edin.
Yazılım ve Teknoloji Şirketleri
Müşteri projelerini, görevleri, ekipleri ve devam eden hizmet süreçlerini yönetin.
Teknik Servis ve Saha Hizmetleri
Servis taleplerini, müşterileri, görevleri ve saha operasyonlarını düzenli yönetin.
Hukuk, Mali Müşavirlik ve Uzmanlık Ofisleri
Müşteri, dosya, randevu ve hizmet süreçlerinizi daha düzenli takip edin.
Randevu ve Hizmet Odaklı İşletmeler
Randevuları, müşterileri, hizmetleri ve ekip planlamasını tek merkezden yönetin.
Hizmet Operasyonlarınızı Tek Platformda Yönetin
CRM ve Müşteri Yönetimi
Müşteri bilgilerini, görüşmeleri ve iletişim geçmişini tek panelde toplayın; müşteri ilişkilerinizi daha düzenli ve verimli yönetin.
Teklif ve Sözleşme Yönetimi
Profesyonel teklifler hazırlayın, sözleşme süreçlerini takip edin ve müşteriyle anlaşmadan hizmet başlangıcına kadar süreci yönetin.
Randevu ve Takvim Yönetimi
Randevularınızı ve çalışma takviminizi merkezi olarak planlayın; müşteri görüşmelerini ve hizmet zamanlarını kolayca takip edin.
Proje ve Görev Yönetimi
Müşteri projelerini planlayın, görevleri ekip üyelerine atayın ve devam eden işlerin ilerleme durumunu tek platformdan takip edin.
Hizmet Yönetimi
Sunduğunuz hizmetleri, fiyatları ve hizmet süreçlerini merkezi olarak yönetin; müşterilerinize sunduğunuz işleri daha düzenli takip edin.
Ekip ve Kullanıcı Yönetimi
Ekip üyelerinizi ve kullanıcılarınızı merkezi olarak yönetin; görev dağılımını ve ekipler arasındaki çalışma süreçlerini düzenleyin.
Faturalandırma ve Tahsilat
Tamamlanan hizmetlerin faturalandırma ve tahsilat süreçlerini takip edin; müşteri ödemelerini daha düzenli ve kontrollü yönetin.
Yapay Zekâ & Raporlama
Yapay zekâ destekli araçlardan yararlanın, hizmet ve operasyon verilerinizi raporlarla analiz ederek işletme performansınızı geliştirin.
Hizmet Modu Nasıl Çalışır?
- 1
Müşterilerinizi Ekleyin
Müşteri bilgilerinizi ve hizmet kayıtlarınızı tek platformda oluşturun.
- 2
Teklif ve Randevu Planlayın
Tekliflerinizi hazırlayın, randevularınızı oluşturun ve hizmet sürecini başlatın.
- 3
Hizmeti ve Ekibi Yönetin
Görevleri planlayın, ekip üyelerine atayın ve proje ilerlemesini takip edin.
- 4
İşletmenizi Geliştirin
Yapay zekâ destekli araçlar, raporlama ve otomasyonlarla hizmet operasyonlarınızı geliştirin.
İşletmeniz Büyüdükçe KOBİ GO Sizinle Büyür
Müşteri sayınız, projeleriniz ve ekibiniz büyüdükçe KOBİ GO kullanımınızı ihtiyaçlarınıza göre geliştirin. Yeni çözümleri çalışma yapınıza dahil edin ve hizmet operasyonlarınızı aynı ekosistem içinde büyütmeye devam edin.
Hizmet Modu Nedir?
KOBİ GO Hizmet Modu; danışmanlık şirketleri, ajanslar, teknoloji firmaları, teknik servisler, uzmanlık ofisleri ve randevu odaklı işletmelerin müşteri, teklif, sözleşme, randevu, proje, görev, ekip, hizmet ve tahsilat süreçlerini tek platform üzerinden yönetmesine yardımcı olan işletme yönetimi modudur.
Hizmet sektöründe işletmenin temel değeri yalnızca sattığı bir ürün değil; müşteriye sunduğu bilgi, uzmanlık, zaman ve hizmet deneyimidir. Bu nedenle hizmet işletmelerinde operasyonların merkezinde müşteri ilişkileri bulunur.
Sıkça Sorulan Sorular
KOBİ GO Hizmet Modu; müşterilerine hizmet sunan ve günlük operasyonlarını müşteri, teklif, randevu, proje, görev ve ekip süreçleri üzerinden yöneten işletmeler için uygundur.
Danışmanlık ve profesyonel hizmet firmaları, reklam ve dijital ajanslar, yazılım ve teknoloji şirketleri, teknik servisler, uzmanlık ofisleri ve randevu odaklı işletmeler Hizmet Modu'ndan yararlanabilir.
Burada işletmenin sektöründen çok çalışma modeli önemlidir. İşletmenizin temel faaliyeti müşteriye bir hizmet sunmak ve bu hizmetin tekliften teslimata kadar olan sürecini yönetmekse Hizmet Modu uygun bir çalışma modeli olabilir.
Hizmet Modu ile müşterinin ilk talebinden hizmetin tamamlanmasına ve tahsilata kadar devam eden temel operasyonları tek platform üzerinden yönetebilirsiniz.
Müşteri bilgilerinizi CRM içerisinde takip edebilir, teklifler hazırlayabilir, sözleşme süreçlerini yönetebilir, randevu ve takvimlerinizi planlayabilirsiniz. Müşteri projeleri oluşturabilir, görevleri ekip üyelerine atayabilir ve devam eden hizmetleri takip edebilirsiniz.
Hizmet tamamlandıktan sonra faturalandırma ve tahsilat süreçlerini izleyebilir, işletmenizin operasyonlarını raporlarla değerlendirebilir ve farklı günlük işlerde yapay zekâ destekli araçlardan yararlanabilirsiniz.
Evet. Müşteri yönetimi Hizmet Modu'nun temel çalışma alanlarından biridir.
Müşteri bilgilerini merkezi olarak tutabilir, görüşmeleri ve devam eden iş süreçlerini daha düzenli takip edebilirsiniz. Müşteriye verilen teklifler, planlanan randevular, devam eden projeler ve hizmet süreçleri aynı çalışma ortamında değerlendirilebilir.
Bu yapı özellikle bir müşteriyle uzun süre çalışan hizmet işletmeleri için önemlidir. Müşteriyle ilgili bilgiler yalnızca belirli çalışanların e-posta kutularında, telefonlarında veya kişisel notlarında kalmak yerine işletmenin ortak çalışma düzeninin parçası haline gelir.
Böylece ekip üyeleri müşterinin geçmişini ve devam eden işleri daha kolay görebilir.
Evet. Hizmet Modu hem randevu bazlı hem proje bazlı çalışan işletmelerin farklı çalışma biçimlerini destekleyecek şekilde yapılandırılmıştır.
Randevu ile çalışan işletmeler müşteri görüşmelerini ve hizmet zamanlarını takvim üzerinden planlayabilir. Proje bazlı çalışan işletmeler ise müşteri projelerini oluşturabilir, yapılacak işleri görevlere ayırabilir ve ekip üyelerinin sorumluluklarını takip edebilir.
Bu sayede danışmanlık görüşmesi gibi kısa süreli bir hizmet ile aylar süren bir müşteri projesi aynı işletme çalışma ortamında farklı süreçler olarak yönetilebilir.
Müşteri, randevu, proje ve görev bilgilerinin bağlantılı olması hizmet teslim sürecinin daha görünür hale gelmesine yardımcı olur.
Evet. Ajanslar ve danışmanlık şirketleri Hizmet Modu'nun temel kullanım senaryoları arasındadır.
Bir ajans müşteri bilgilerini takip edebilir, teklifler hazırlayabilir, müşteri projelerini oluşturabilir, işleri görevlere ayırabilir ve ekip üyelerinin devam eden çalışmalarını daha düzenli yönetebilir.
Danışmanlık firmaları ise müşteri görüşmelerini, teklifleri, randevuları, danışmanlık süreçlerini ve devam eden işleri ortak çalışma ortamında takip edebilir.
Her iki işletme modelinde de temel amaç müşteri bilgisini satış veya teklif aşamasında bırakmak yerine hizmetin tamamlanmasına kadar devam eden operasyonlarla bağlantılı hale getirmektir.
Evet. Müşteri talebiyle başlayan ve görev veya hizmet kaydı üzerinden ilerleyen teknik servis ve saha hizmeti işletmeleri Hizmet Modu'ndan yararlanabilir.
Müşteri bilgileri kaydedilebilir, yapılacak işler planlanabilir ve görevler ilgili ekip üyelerine atanabilir. Randevu veya hizmet zamanı belirlenerek devam eden işlerin durumu daha düzenli takip edilebilir.
Bu yapı özellikle aynı anda birden fazla müşteri talebini yöneten işletmelerde hangi işin beklediğini, hangisinin devam ettiğini ve hangi ekip üyesinin sorumlu olduğunu görmeyi kolaylaştırır.
Hizmet tamamlandığında ilgili faturalandırma ve tahsilat süreçlerinin takip edilmesiyle müşteri talebinden finansal sonuca kadar olan süreç daha bütüncül yönetilebilir.
KOBİ Modu işletmenin genel yönetim süreçlerine, Hizmet Modu ise müşteriye sunulan hizmetin yönetimine odaklanır.
KOBİ Modu'nda CRM ve satışın yanında finans, stok ve envanter, satın alma, tedarik, ekip ve raporlama gibi işletmenin farklı operasyon alanları daha merkezi konumdadır.
Hizmet Modu'nda ise CRM, teklif ve sözleşme, randevu, proje ve görev, hizmet yönetimi, ekip planlama, faturalandırma ve tahsilat gibi müşteriye hizmet sunma sürecinin aşamaları ön plana çıkar.
Örneğin stok ve tedarik süreçleri yoğun bir işletme için KOBİ Modu daha uygun olabilirken; müşteri projeleri, randevular veya profesyonel hizmetler üzerinden çalışan bir işletme için Hizmet Modu daha uygun olabilir.
Doğru modu seçerken işletmenin büyüklüğünden çok günlük operasyonlarının hangi süreçler etrafında yoğunlaştığını değerlendirmek gerekir.
Evet. KOBİ GO'nun modüler yapısı işletmenizin değişen ihtiyaçlarına göre kullanım kapsamınızı geliştirmenize olanak sağlar.
Başlangıçta müşteri, teklif, randevu ve görev yönetimi yeterli olabilir. İşletmeniz büyüdükçe yeni çalışanlar ekleyebilir, daha fazla müşteri projesi yönetebilir ve farklı KOBİ GO çözümlerini çalışma yapınıza dahil edebilirsiniz.
Operasyonlarınız daha kapsamlı hale geldiğinde ihtiyaçlarınıza uygun diğer mod ve özelliklerden yararlanarak KOBİ GO kullanımınızı genişletebilirsiniz.
Böylece müşteri ve ekip sayınız arttığında tamamen farklı sistemlere geçmek yerine mevcut dijital çalışma düzeninizi aynı KOBİ GO ekosistemi içerisinde geliştirmeye devam edebilirsiniz.
Hizmet Süreçlerinizi Tek Merkezden Yönetin
Müşteri, teklif, randevu, proje, görev ve tahsilat süreçlerinizi tek platformda birleştirin. Ekibinizle daha düzenli çalışın, hizmet operasyonlarınızı KOBİ GO ile geliştirin.
Hizmet Modunu Ücretsiz Deneyin