Tunceli Ticaret ve Sanayi Odasının ekonomik profilinde tarım ve hayvancılık sektöründe toplam 15.310 işletmenin bulunduğu belirtiliyor. Bu işletmelerin 8.497’si hayvancılık, 6.374’ü çiftçilik, 427’si arıcılık ve 12’si su ürünleri alanında faaliyet gösteriyor. Aynı kaynakta Tunceli TSO’ya kayıtlı 627 şirketin %58’inin hizmet, %35’inin sanayi ve %7’sinin tarım sektöründe bulunduğu görülüyor.
Bu veriler Tunceli’de tek tip işletme yapısı olmadığını gösteriyor.
Bir yem veya hayvancılık girdisi işletmesi yüzlerce müşteriyle çalışabilir.
Bal ve arıcılık ürünleri satan firma üreticiden alım yapıp şehir dışına satış gerçekleştirebilir.
Gıda işletmesi hammadde, ambalaj, stok ve müşteri yönetmek zorunda olabilir.
Turizm tedarikçisi oteller, restoranlar veya tur şirketleriyle çalışabilir.
Madencilik sektörüne hizmet veren işletme uzun süreli kurumsal teklifler yönetebilir.
Su ürünleri işletmesi tedarikçi, müşteri ve satış verilerini takip edebilir.
Bu nedenle Tunceli’de işletme yönetim programı arayan bir firmanın önce şu soruya cevap vermesi gerekir:
Müşteri, teklif, satış, ürün, stok, tedarikçi ve cari bilgilerimiz birbirine bağlı mı?
Müşteri çalışanların telefonunda, teklifler e-postalarda, stok farklı uygulamada, satın alma Excel’de ve cari hesap yalnızca muhasebe tarafında bulunuyorsa işletmenin ortak veri yapısı parçalanmış demektir.
KOBİ GO’nun yaklaşımı bu parçalanmayı azaltmaktır.
Müşteri → Teklif → Satış
Tedarikçi → Satın Alma → Stok
Satış → Cari → Tahsilat
Ürün → Stok → Sipariş
ilişkilerinin aynı işletme ekosisteminde ilerlemesi, satıştan satın almaya ve stoktan finans yönetimine kadar temel ticari süreçlerin birbirine bağlanmasını destekler.
Tunceli ERP Programı Arayan İşletmeler Nelere Dikkat Etmeli?
ERP programının değeri yalnızca sistemde çok sayıda özellik bulunmasından gelmez.
Asıl değer işletmenin farklı süreçlerini aynı veri yapısında birbirine bağlamasıdır.
Müşteri bir ürün veya hizmet talep eder.
Teklif hazırlanır.
Satış gerçekleşir.
Ürün stokla ilişkilidir.
Stok azaldığında satın alma ihtiyacı oluşur.
Satın alma tedarikçiye bağlanır.
Satış sonrasında müşterinin cari hesabı ve tahsilat süreci devam eder.
Bu süreçler farklı uygulamalarda tutulduğunda işletmenin gerçek ticari görünümü parçalanır.
Tunceli’de ekonomik altyapının geliştirilmesine yönelik çalışmalar da bu ihtiyacı artırabilir. Tunceli Valiliğinin ekonomik durum değerlendirmelerinde Organize Sanayi Bölgesine yapılan yatırımlar ve ekonomik gelişmenin desteklenmesine yönelik çalışmalar ayrıca ele alınıyor.
KOBİ GO’nun ERP yaklaşımı:
CRM + Satış + Stok + Satın Alma + Ön Muhasebe
süreçlerinin aynı işletme verisi üzerinde çalışmasını destekler.
Tunceli CRM Programı B2B İşletmeler İçin Neden Önemlidir?
CRM yalnızca müşteri adı ve telefon numarası kaydetmek için kullanılan bir rehber değildir.
Tunceli’de gıda, yapı, turizm, madencilik veya farklı B2B alanlarda çalışan işletmelerde müşteri ilişkileri uzun satış döngülerinden oluşabilir.
Kurumsal müşteri ilk görüşmede sipariş vermeyebilir.
Talep alınır.
Teklif hazırlanır.
Teklif revize edilir.
Müşteriye yeniden dönüş yapılır.
Satış daha sonra sonuçlanabilir.
Bu bilgilerin yalnızca çalışanın telefonunda veya e-posta hesabında kalması müşteri ilişkisini kişiye bağımlı hale getirir.
CRM ile:
Potansiyel Müşteri → Görüşme → Teklif → Fırsat → Satış
akışı işletmenin ortak müşteri hafızasında tutulabilir.
Tunceli Ticaret ve Sanayi Odasının mevcut vizyonunda ekonomik büyümenin yanında inovasyon, teknoloji ve işletmelerin gelişiminin özellikle vurgulanması, dijital müşteri yönetiminin şehirdeki KOBİ’ler açısından giderek daha anlamlı hale geldiğini gösteriyor.
Tunceli'deki Hayvancılık İşletmeleri KOBİ GO'yu Nasıl Kullanabilir?
Hayvancılık Tunceli’nin tarımsal işletme yapısındaki en büyük gruptur.
Tunceli Ticaret ve Sanayi Odasının ekonomik profilinde tarım ve hayvancılık alanındaki 15.310 işletmenin 8.497’sinin hayvancılık faaliyeti yürüttüğü belirtiliyor.
Ancak KOBİ GO sürü, sağım, yem rasyonu veya veterinerlik yönetim sistemi değildir.
Platform hayvancılık çevresindeki ticari işletmelerde kullanılabilir.
Yem satıcısı ürün ve müşterilerini yönetebilir.
Süt ürünleri firması üreticilerden alım yapabilir.
Et ürünleri işletmesi kurumsal müşterilerle çalışabilir.
Hayvancılık ekipmanı firması teklif süreçleri yürütebilir.
Bu durumda:
Üretici/Tedarikçi → Satın Alma → Stok → Müşteri → Satış → Cari
ilişkisinin düzenli yönetilmesi önemlidir.
Tunceli Süt ve Süt Ürünleri İşletmeleri KOBİ GO'yu Nasıl Kullanabilir?
Tunceli’de hayvancılığın güçlü olması süt ve süt ürünleri için doğal bir ekonomik taban oluşturur.
Fırat Kalkınma Ajansının geçmiş yatırım desteklerinde Tunceli’de süt ve süt ürünleri işletmelerinin desteklenen yatırımlar arasında yer alması, sektörün şehirdeki katma değerli gıda alanlarından biri olduğunu gösteriyor.
Süt ürünleri işletmesinde:
üreticiden alım,
ambalaj satın alma,
ürün stoğu,
market ve restoran müşterileri,
toptan satış,
cari hesap
ve tahsilat
birbirini takip eden süreçlerdir.
Bu nedenle:
Tedarikçi → Satın Alma → Stok
ile
Müşteri → Satış → Cari → Tahsilat
ilişkilerinin bağlantılı olması gerekir.
KOBİ GO süt üretim reçetesi veya kalite laboratuvar sistemi değildir.
Tunceli Et ve Hayvansal Ürün İşletmeleri Süreçlerini Nasıl Yönetebilir?
Hayvancılığın yaygın olduğu Tunceli’de et ve hayvansal ürün ticareti yapan işletmeler de farklı müşteri ve tedarikçi ilişkileri yönetebilir.
Üreticiler,
et ürünleri firmaları,
kasaplar,
restoran tedarikçileri,
gıda şirketleri,
yem işletmeleri
ve lojistik firmaları aynı ekonomik zincirin farklı noktalarında yer alabilir.
Fırat Kalkınma Ajansının geçmiş yatırım destekleri arasında Tunceli’de et işleme yatırımının bulunması, hayvansal üretimin katma değerli gıda sektörüne dönüşme potansiyelini de gösteriyor.
KOBİ GO kesimhane veya et işleme üretim hattı otomasyonu değildir.
Ancak:
Tedarikçi → Satın Alma → Ticari Stok → Müşteri → Satış → Cari
zincirinin işletme yönetimi tarafında kullanılabilir.
Tunceli Arıcılık ve Bal İşletmeleri KOBİ GO'yu Nasıl Kullanabilir?
Arıcılık Tunceli’nin tarımsal işletme çeşitliliği içerisinde ayrı bir yere sahiptir.
Tunceli TSO verilerinde şehirde 427 arıcılık işletmesinin bulunduğu belirtiliyor.
Bal ve arı ürünleri ticareti yapan işletmelerin yönetim ihtiyacı yalnızca kovan takibi değildir.
Üreticilerden ürün alınabilir.
Ambalaj satın alınabilir.
Ürün stoklanabilir.
Fiziksel mağazada satış yapılabilir.
Toptancılarla çalışılabilir.
E-ticaret kanalları kullanılabilir.
Bu durumda:
Üretici/Tedarikçi → Satın Alma → Stok → Sipariş → Müşteri → Satış
ilişkisinin düzenli yönetilmesi önemlidir.
KOBİ GO kovan veya koloni yönetim sistemi değildir.
Pülümür Balı ve Yöresel Ürün İşletmeleri E-Ticareti Nasıl Yönetebilir?
Tunceli’nin yöresel ürün potansiyeli içerisinde bal önemli ürün gruplarından biridir.
Fırat Kalkınma Ajansının TRB1 sanayi değerlendirmesinde Pülümür Kara Kovan Balı, Ovacık Dağ Sarımsağı, Ulukale Dutu, Ovacık Fasulyesi ve Şafak Tulum Peyniri gibi ürünlerin coğrafi işaret potansiyeline sahip olduğu belirtilmişti. Bu çalışma eski tarihli olmakla birlikte Tunceli’nin yöresel ürün çeşitliliğini göstermesi açısından önemlidir.
Yöresel ürün işletmesi:
fiziksel mağaza,
kendi e-ticaret sitesi,
pazaryerleri
ve sosyal medya satışlarını
aynı anda kullanabilir.
Bu durumda:
Ürün → Stok → Sipariş → Müşteri → Satış
ilişkisinin ortak sistemde tutulması önemlidir.
Ovacık'taki Tarımsal Ürün İşletmeleri KOBİ GO'yu Nasıl Kullanabilir?
Ovacık’ın tarımsal ve yöresel ürün kimliğinde fasulye, sarımsak ve farklı yerel ürünler öne çıkabilir.
Fırat Kalkınma Ajansının bölgesel sanayi raporunda Ovacık Dağ Sarımsağı ve Ovacık Fasulyesi Tunceli’nin coğrafi işaret potansiyeli bulunan ürünleri arasında gösterilmiştir.
Bu ürünleri ticari olarak alan, paketleyen veya satan işletmeler:
üreticilerini,
satın almalarını,
ürün stoklarını,
müşterilerini,
satışlarını
ve cari hesaplarını
aynı işletme ekosisteminde yönetebilir.
KOBİ GO tarla veya zirai üretim yönetim sistemi değildir.
Tunceli Su Ürünleri İşletmeleri KOBİ GO'yu Nasıl Kullanabilir?
Tunceli TSO’nun ekonomik profilinde su ürünleri alanında faaliyet gösteren işletmeler ayrı bir kategori olarak yer alıyor.
Su ürünleri işletmesinin ticari tarafında:
yem ve ekipman tedarikçileri,
kurumsal müşteriler,
restoranlar,
toptancılar,
satışlar
ve cari hesaplar
bulunabilir.
KOBİ GO su kalitesi, yemleme veya biyolojik üretim yönetimi sistemi değildir.
Ancak işletmenin müşteri, tedarikçi, satın alma, ticari stok ve satış süreçlerinde kullanılabilir.
Tunceli Gıda İşletmeleri Stok ve Satın Alma Süreçlerini Nasıl Yönetebilir?
Gıda, Tunceli’de hayvancılık ve tarımsal üretimin katma değerli ticarete dönüşebileceği temel alanlardan biridir.
Fırat Kalkınma Ajansının geçmiş yatırım projelerinde süt ve süt ürünleri, et işleme, dut pekmezi ve su şişeleme gibi Tunceli yatırımlarının desteklenmiş olması gıda sektörünün farklı ürün gruplarına yayılabildiğini gösteriyor.
Gıda işletmesi:
hammadde satın alır,
ambalaj tedarik eder,
ürün stoklar,
marketlere,
restoranlara,
otellere,
toptancılara
ve diğer müşterilere satış yapabilir.
Bu nedenle:
Tedarikçi → Satın Alma → Stok
ile
Müşteri → Satış → Cari → Tahsilat
ilişkilerinin aynı işletme verisinde yönetilmesi önemlidir.
Ulukale Dut Ürünleri İşletmeleri KOBİ GO'yu Nasıl Kullanabilir?
Ulukale dutu ve dut ürünleri Tunceli’nin yöresel ürün potansiyeli içerisinde değerlendirilen alanlardan biridir.
Fırat Kalkınma Ajansının geçmiş yatırım projelerinde “Munzur Organik Ulukale Dut Pekmezi” adıyla gıda imalatı yatırımı yer almış; bölgesel sanayi raporunda Ulukale Dutu coğrafi işaret potansiyeli taşıyan ürünlerden biri olarak gösterilmiştir.
Dut, pekmez ve benzeri ürünleri ticari olarak satan işletmeler:
üreticilerden ürün alabilir,
ambalaj ve etiket tedarik edebilir,
ürünleri stoklayabilir,
perakende,
toptan
ve e-ticaret kanallarında satış yapabilir.
Bu durumda ürün, stok, müşteri ve satış verilerinin ortak sistemde tutulması önemlidir.
Tunceli Madencilik Sektörüne Çalışan İşletmeler KOBİ GO'yu Nasıl Kullanabilir?
Madencilik Tunceli’nin ekonomik potansiyel taşıyan sektörlerinden biridir.
Fırat Kalkınma Ajansının bölgesel çalışmalarında madencilik Tunceli açısından yatırım ve ekonomik gelişme alanları arasında sayılmış; krom işletmeciliği ile çeşitli maden kaynaklarına dayalı yatırımlar ayrıca değerlendirilmiştir.
Madencilik çevresinde çalışan:
makine ve ekipman firmaları,
yedek parça işletmeleri,
iş güvenliği ürünleri satıcıları,
lojistik şirketleri,
bakım ve teknik hizmet sağlayıcıları
B2B müşteri ilişkileri yönetebilir.
Bu işletmeler açısından:
Müşteri → Görüşme → Teklif → Satış → Cari
ve
Tedarikçi → Satın Alma → Stok
ilişkilerinin bağlantılı tutulması gerekir.
KOBİ GO maden sahası veya cevher üretim sistemi değildir.
Tunceli Yapı ve İnşaat İşletmeleri CRM Kullanabilir mi?
Tunceli’de sanayi ve hizmet şirketleri içerisinde yapı ve inşaat bağlantılı işletmeler de faaliyet gösterebilir.
Fırat Kalkınma Ajansının geçmiş destekleri arasında hazır beton yatırımı bulunması, yapı sektörüne dönük üretim faaliyetlerinin şehirde yatırım alanı oluşturduğunu gösteriyor.
Yapı malzemesi firması veya inşaat tedarikçisi:
müteahhit,
kurumsal işletme,
uygulama firması
ve farklı müşterilere teklif verebilir.
Müşteri fiyat ister.
Teklif hazırlanır.
Miktar değişir.
Satış gerçekleşir.
Cari hesap oluşur.
Bu nedenle CRM, satış ve cari süreçlerinin aynı müşteri ilişkisi içerisinde görülmesi önemlidir.
Tunceli OSB'deki İşletmeler İçin Ortak Veri Neden Önemlidir?
Tunceli Valiliğinin ekonomik değerlendirmelerinde Organize Sanayi Bölgesine yönelik yatırımlar şehir ekonomisinin geliştirilmesi kapsamında ele alınıyor.
Bir işletme büyüdükçe:
satış müşteri ve teklifleri,
depo stokları,
satın alma tedarikçileri,
finans cari hesapları
yönetir.
Her ekip farklı uygulama kullanıyorsa işletmenin ortak görünümü parçalanır.
ERP yaklaşımının amacı bütün çalışanların aynı işi yapması değildir.
Amaç herkesin aynı temel işletme verisini kullanmasıdır.
KOBİ GO’nun CRM, satış, stok, satın alma ve ön muhasebe özelliklerini aynı ekosistemde sunması bu ortak veri ihtiyacını destekler.
Tunceli'deki İşletmeler Yeni Tedarikçi Nasıl Bulabilir?
Tunceli’nin hayvancılık, arıcılık, gıda, su ürünleri, turizm, yapı ve madencilik gibi farklı sektörlere sahip olması çok çeşitli tedarik ihtiyaçları oluşturur.
Bal işletmesi ambalaj firması arayabilir.
Süt ürünleri şirketi farklı tedarikçilerle çalışmak isteyebilir.
Gıda işletmesi yeni hammadde kaynağı araştırabilir.
Madencilik sektörüne hizmet veren firma ekipman veya yedek parça sağlayıcısına ihtiyaç duyabilir.
Turizm tedarikçisi farklı ticari ürün firmalarına ulaşmak isteyebilir.
KOBİ GO İş Ağı bu sürece ek bir kanal sağlar.
Firmalar ve Tedarikçiler üzerinden alternatif işletmeler araştırılabilir.
Alım Talepleri kullanılarak ihtiyaç duyulan ürün veya hizmet için yeni firmalara ulaşılabilir.
Tunceli Turizm İşletmeleri KOBİ GO'yu Nasıl Kullanabilir?
Tunceli’nin doğal ve kültürel yapısı turizm için önemli potansiyel oluşturur.
Fırat Kalkınma Ajansının bölgesel değerlendirmelerinde dağ ve doğa turizmi, inanç turizmi, kış turizmi, su sporları, butik konaklama ve yayla-doğa temelli konaklama yatırımları Tunceli açısından değerlendirilen alanlar arasında bulunuyor.
KOBİ GO uzman otel rezervasyon veya tur operasyon sistemi değildir.
Ancak turizm işletmesi veya sektöre ürün-hizmet sağlayan firma:
kurumsal müşterilerini,
seyahat acentelerini,
tekliflerini,
tedarikçilerini,
satın alma işlemlerini
ve cari hesaplarını
aynı işletme ekosisteminde yönetebilir.
Ovacık ve Munzur Çevresindeki Turizm İşletmeleri CRM Kullanabilir mi?
Ovacık, Munzur Vadisi ve çevresindeki doğa turizmi; konaklama, yeme-içme, tur, ulaşım ve yöresel ürün işletmeleri için farklı müşteri grupları oluşturabilir.
Turizm işletmeleri yalnızca bireysel ziyaretçilerle çalışmaz.
Seyahat acenteleri,
tur şirketleri,
kurumsal organizasyonlar,
oteller
ve restoranlar da B2B müşteri olabilir.
Bu nedenle:
Müşteri → Görüşme → Teklif → Satış
ilişkisinin CRM üzerinden takip edilmesi işletmenin kurumsal müşteri hafızasını güçlendirebilir.
Tunceli'deki Toptancılar Cari Hesaplarını Nasıl Yönetebilir?
Toptan ticarette müşteri ilişkisi çoğunlukla tekrar eden satışlardan oluşur.
Müşteri farklı tarihlerde ürün satın alabilir.
Vadeli çalışabilir.
Açık bakiye oluşabilir.
Yeni teklif talep edebilir.
Bu nedenle müşterinin yalnızca son satışını görmek yeterli değildir.
Daha bütünleşik yapı:
Müşteri → Teklif → Satış → Cari → Tahsilat
ilişkisinin korunmasıdır.
KOBİ GO’nun CRM, satış ve ön muhasebe özelliklerini aynı işletme ekosisteminde sunması bu bağlantıyı destekler.
Tunceli'de E-Ticaret Yapan İşletmeler Stoklarını Nasıl Yönetebilir?
Tunceli’de bal, peynir, pekmez, yöresel gıda ve farklı yerel ürünler satan işletmeler e-ticaret sayesinde şehir dışındaki müşterilere ulaşabilir.
Fiziksel mağaza,
kendi e-ticaret sitesi,
pazaryerleri
ve sosyal medya satışları
aynı anda kullanıldığında stok yönetimi daha önemli hale gelir.
Aynı ürün farklı satış kanallarında bulunuyorsa stok bilgisinin parçalanması sipariş sorunlarına yol açabilir.
Bu nedenle:
Ürün → Stok → Sipariş → Müşteri → Satış
ilişkisinin birlikte değerlendirilmesi gerekir.
Tunceli'deki Küçük İşletmeler ERP veya CRM Kullanmalı mı?
ERP veya CRM ihtiyacını yalnızca çalışan sayısıyla değerlendirmek doğru değildir.
Küçük bir bal işletmesinin çok sayıda ürün ve müşterisi olabilir.
Süt ürünleri firması çok sayıda üreticiden alım yapabilir.
Yapı şirketi uzun süre takip edilen teklifler yönetebilir.
Turizm tedarikçisi çok sayıda otel ve restoran müşterisiyle çalışabilir.
Madencilik sektörüne hizmet veren az çalışanlı bir işletme yüksek değerli B2B satış fırsatları takip edebilir.
Bu nedenle doğru kriter:
yönetilen müşteri, ürün, teklif ve ticari işlem sayısıdır.
Müşteri geçmişini bulmak zorlaşıyorsa, teklifler unutuluyorsa, stok bilgisi belirli bir çalışana bağımlıysa veya cari bakiyeyi yalnızca muhasebe tarafı görebiliyorsa merkezi işletme yönetimine ihtiyaç oluşmuş olabilir.
Tunceli'deki KOBİ'ler Dijital Dönüşüme Nereden Başlamalı?
Dijital dönüşüm işletmedeki program sayısını artırmak değildir.
İlk aşamada mevcut bilgi akışı incelenmelidir.
Yeni müşteri nerede kaydediliyor?
Teklif hangi sistemde hazırlanıyor?
Satış gerçekleştiğinde stok güncelleniyor mu?
Stok azaldığında satın alma ihtiyacı görülebiliyor mu?
Tedarikçi geçmişine ulaşılabiliyor mu?
Müşterinin cari durumu satış ekibi tarafından görülebiliyor mu?
Bu soruların cevapları farklı çalışanları, Excel dosyalarını ve uygulamaları gösteriyorsa işletmenin temel problemi yazılım eksikliği değil, veri parçalanmasıdır.
Tunceli TSO’nun mevcut verilerinde tarım-hayvancılıkta 15 binden fazla işletme bulunması, şirketlerin büyük bölümünün hizmet ve sanayi sektörlerinde faaliyet göstermesi ve Odanın güncel vizyonunda teknoloji, inovasyon ve ekonomik çeşitlenmenin vurgulanması dijital işletme yönetiminin şehirde farklı ölçeklerdeki KOBİ’ler için anlamlı bir ihtiyaç olduğunu gösteriyor.
KOBİ GO’nun Tunceli işletmeleri için temel değer önerisi:
müşteriden satışa, tedarikçiden stoğa ve satıştan tahsilata uzanan temel işletme süreçlerini aynı ekosistem üzerinde yönetmek olarak özetlenebilir.
