Emlak CRM ile Müşteri ve Satış Süreçlerini Düzenleyin
Gayrimenkul taleplerini, müşteri görüşmelerini, ilgilenilen portföyleri ve satış fırsatlarını tek merkezden takip edin. KOBİ GO emlak CRM ile danışmanlar arasındaki bilgi akışını düzenleyin, iletişim geçmişini koruyun ve devam eden süreçleri görünür hale getirin.
Emlak Ofisleri İçin Merkezi Müşteri İlişkileri Yönetimi
Emlak ofislerinde aynı müşteri farklı ilanlarla ilgilenebilir, birden fazla danışmanla görüşebilir veya kararını uzun süre erteleyebilir. Bilgiler kişisel notlarda ve farklı iletişim kanallarında kaldığında müşterinin talebini, son görüşmeyi ve sonraki adımı izlemek zorlaşır. KOBİ GO emlak CRM, potansiyel ve mevcut müşteri kayıtlarını satış süreciyle bağlantılı biçimde yönetmeye yardımcı olur. Müşterinin aradığı konut ya da iş yeri özellikleri, ilgilendiği portföyler, yapılan görüşmeler, teklifler ve fırsat durumu ortak bir çalışma düzeninde takip edilebilir. Böylece gayrimenkul danışmanları iletişim geçmişine erişebilir, sorumluluklarını görebilir ve bekleyen temasları daha planlı yürütebilir. Sistem, emlak işletmesi yönetiminde müşteri bilgisini yalnızca bir rehber kaydı olmaktan çıkarıp satış çalışmalarında kullanılabilen düzenli bir yapıya dönüştürür.
Emlak CRM Kullanmanın İşletmenize Katkıları
Müşteri talebinden satış fırsatına kadar oluşan kayıtları ilişkilendirerek emlak ofisinizin takip düzenini güçlendirin.
Müşteri Taleplerini Dağınıklıktan Kurtarın
Müşterinin aradığı bölge, gayrimenkul türü, bütçe beklentisi ve diğer tercihlerini müşteri kaydıyla birlikte düzenleyin. Danışmanlar, yeni bir görüşmeye başlamadan önce mevcut talep bilgilerini ve önceki temasları inceleyebilir.
Görüşme Geçmişini Koruyun
Telefon görüşmelerini, toplantıları ve müşteri geri bildirimlerini kayıt altına alarak iletişimin kişisel hafızaya bağlı kalmasını önleyin. Ekip değişikliklerinde veya danışmanlar arası yönlendirmelerde müşteri bağlamının korunmasına yardımcı olun.
Satış Fırsatlarını Görünür Hale Getirin
İlk talep, portföy sunumu, yer gösterme, teklif ve sonuç gibi aşamalardaki fırsatları izleyin. Hangi müşterinin hangi noktada beklediğini görerek devam edilmesi gereken satış çalışmalarını daha kolay belirleyin.
Portföy İlgisini Müşteriyle İlişkilendirin
Müşterilerin ilgilendiği gayrimenkulleri ve bu portföyler hakkındaki geri bildirimlerini ilişki geçmişinde değerlendirin. Böylece benzer seçenekler sunarken önceki görüşmelerden yararlanabilir ve ilgisiz tekrarları azaltabilirsiniz.
Ekip İçinde Ortak Takip Düzeni Kurun
Potansiyel müşterileri durum ve sorumlu bilgileriyle takip ederek iş dağılımını daha anlaşılır hale getirin. Emlak ofisi yönetiminde müşteri bilgisinin yalnızca ilgili danışmanda kalması yerine ekipçe erişilebilen bir süreç oluşturun.
Gayrimenkul Satış Sürecini Destekleyen CRM İşlevleri
KOBİ GO CRM, emlak ofislerinin müşteri iletişimini ve satış fırsatlarını bağlantılı kayıtlar üzerinden yönetmesine yardımcı olur.
Müşteri Yönetimi
Müşterilerin iletişim bilgilerini, taleplerini, segmentlerini ve ilişki geçmişini tek yerde toplayın. Ev arayan, ticari mülk değerlendiren veya yatırım amacıyla görüşen kişileri kendi satış yaklaşımınıza uygun biçimde düzenleyin.
Lead Yönetimi
İlan başvurusu, yönlendirme veya doğrudan iletişim gibi kanallardan gelen potansiyel müşterileri kaynak, durum ve sorumlu bazında kaydedin. Yeni taleplerin satış sürecine nasıl ilerlediğini düzenli olarak takip edin.
Görüşme Takibi
Müşteriyle yapılan arama, toplantı ve portföy değerlendirmelerini kayıt altına alın. Son görüşmede konuşulan beklentileri ve planlanan sonraki teması saklayarak danışmanların iletişime doğru bağlamla devam etmesini sağlayın.
Müşteri İletişim Geçmişi
Bir müşteriyle gerçekleştirilen etkileşimleri kronolojik olarak inceleyin. Daha önce sunulan seçenekleri, alınan geri bildirimleri ve yapılan görüşmeleri birlikte değerlendirerek müşteri deneyiminde daha tutarlı bir iletişim kurun.
Satış Fırsatları ve Pipeline Yönetimi
Nitelikli gayrimenkul taleplerini satış fırsatına dönüştürün ve fırsatların süreçteki aşamasını izleyin. Portföy sunumu yapılacak, teklif bekleyen veya sonuçlandırılması gereken görüşmeleri görünür bir akışta değerlendirin.
Teklif Yönetimi
Müşterilere iletilen teklifleri, revizyonları ve onay durumlarını ilgili müşteri ve satış fırsatıyla bağlantılı takip edin. Tekliften sonraki iletişimi planlayarak satış yönetimi sürecinin kopuk kayıtlar arasında kaybolmasını önleyin.
Emlak CRM Sürecinizi Nasıl Kurabilirsiniz?
Mevcut müşteri kayıtlarınızı ve danışman çalışma biçiminizi temel alarak sade, izlenebilir bir CRM düzeni oluşturun.
- 1
Müşteri ve Potansiyel Müşteri Kayıtlarını Oluşturun
Mevcut müşterileri ve yeni talepleri iletişim bilgileriyle kaydedin. Aranan gayrimenkul türü, tercih edilen bölge ve bütçe beklentisi gibi görüşmeyi yönlendiren bilgileri düzenli alanlarda tutun.
- 2
Satış Aşamalarını Ofisinize Göre Belirleyin
Yeni talep, ön görüşme, portföy sunumu, yer gösterme, teklif ve sonuç gibi çalışma adımlarınızı tanımlayın. Her fırsatın mevcut durumunu bu akış üzerinden takip ederek bekleyen işleri görünür kılın.
- 3
Görüşmeleri ve Geri Bildirimleri Kaydedin
Her arama, toplantı veya yer gösterme sonrasında müşterinin değerlendirmesini kayda ekleyin. Beğenilen özellikleri, uygun bulunmayan seçenekleri ve sonraki iletişim planını müşteri geçmişinde erişilebilir halde tutun.
- 4
Fırsatları Düzenli Olarak Gözden Geçirin
Devam eden fırsatları aşama ve sorumlu bazında inceleyin. Uzun süredir iletişim kurulmamış müşterileri, teklif bekleyen görüşmeleri ve sonuçlandırılması gereken süreçleri belirleyerek ekibin önceliklerini güncelleyin.
Sık Sorulan Sorular
Emlak CRM programı; potansiyel ve mevcut müşterilerin iletişim bilgilerini, gayrimenkul taleplerini, görüşmelerini, tekliflerini ve satış fırsatlarını merkezi bir yapıda takip etmeye yardımcı olan müşteri ilişkileri yönetimi çözümüdür. Yalnızca bir kişi listesi değil, danışmanların satış sürecini düzenleyen çalışma alanıdır.
Müşteri talebinin kaydedilmesi, sorumlu danışmanın belirlenmesi, görüşmelerin saklanması, ilgilenilen portföylerin ilişkilendirilmesi, satış fırsatlarının aşamalarla izlenmesi ve teklif durumunun takip edilmesi için kullanılabilir. Böylece müşteri iletişimi ile satış çalışmaları bağlantılı biçimde değerlendirilebilir.
Müşterinin aradığı gayrimenkule ilişkin kriterler müşteri kaydında tutulabilir; ilgilendiği portföyler ve bunlara verdiği geri bildirimler görüşme geçmişiyle birlikte kaydedilebilir. Bu yaklaşım, danışmanın yeni seçenekleri değerlendirirken müşterinin önceki tercihlerini ve itirazlarını dikkate almasına yardımcı olur.
Potansiyel müşteriler sorumlu danışman, durum ve satış aşaması bilgileriyle takip edilebilir. Görüşme notlarının ortak kayıt düzeninde tutulması, başka bir danışmanın süreci devralması gerektiğinde müşteri geçmişinin anlaşılmasını kolaylaştırır ve aynı bilgilerin tekrar tekrar sorulmasını azaltır.
Emlak ofisi kendi çalışma biçimine göre yeni talep, ön görüşme, portföy sunumu, yer gösterme, teklif ve sonuç gibi aşamalar oluşturabilir. Satış fırsatları ilgili aşamada izlenerek hangi müşteri için temas, sunum veya teklif çalışması gerektiği daha görünür hale getirilebilir.
Hayır. CRM'in temel amacı müşteri ilişkilerini, görüşmeleri, satış fırsatlarını ve teklif süreçlerini yönetmektir. Ön muhasebe ve faturalama ise finansal kayıtlarla ilgilenir. Bu süreçler birbirleriyle ilişkilendirilebilse de emlak CRM, yalnızca muhasebe ya da fatura programı olarak değerlendirilmemelidir.
İlgili Sayfalar
Otomotiv — CRM
Oto servis, galeri ve yedek parça işletmelerinde müşteri bilgilerini, araç geçmişini, görüşmeleri, teklifleri ve satış fırsatlarını tek merk
Turizm — CRM
KOBİ GO turizm CRM çözümüyle misafir, potansiyel müşteri ve acente bilgilerini ortak bir yapıda toplayın. Rezervasyon talebinden teklif ve g
Organizasyon — CRM
Düğün, davet, fuar ve kurumsal etkinlik taleplerini dağınık mesajlar yerine düzenli müşteri kayıtları üzerinden takip edin. KOBİ GO organiza
Güzellik — CRM
Kuaför, güzellik salonu ve kişisel bakım merkezlerinde müşteri bilgilerini, iletişim geçmişini, hizmet taleplerini, teklifleri ve satış fırs
Sağlık İşletmeleri için CRM
Klinik, poliklinik ve diş kliniğinizde başvuru sahiplerini, iletişim geçmişini, görüşmeleri ve hizmet taleplerini düzenli biçimde takip edin
Emlak İşletmeleri için Satış Yönetimi
KOBİ GO ile müşteri talebinden teklife, tekliften sipariş ve faturaya uzanan emlak satış sürecini tek panelden izleyin. Görüşme ve fırsatlar
Kırıkkale — CRM
Kırıkkale'de üretim, makine ve sanayi alanlarında çalışan işletmeler; müşteri kayıtlarını, görüşmeleri, teklifleri ve satış fırsatlarını KOB
Bolu — CRM
Bolu’da gıda üretiminden doğa turizmine, profesyonel hizmetlerden toptan ticarete kadar farklı alanlarda çalışan ekipler; müşteri kayıtların
Sivas — CRM
KOBİ GO CRM, Sivas'ta üretim, madencilik, tarım ve hizmet alanlarında çalışan işletmelerin müşteri kayıtlarını, görüşmelerini, tekliflerini
Mardin — CRM
Mardin’de turizm, ticaret, tarım ve gıda alanlarında çalışan işletmeler; müşteri kayıtlarını, görüşmeleri, teklifleri ve satış fırsatlarını
Emlak Ofisinizde Müşteri Takibini Merkezileştirin
Müşteri taleplerini, danışman görüşmelerini ve satış fırsatlarını düzenli bir CRM akışında takip etmeye başlayın.
Ücretsiz Hesap Oluştur