KOBİ GO, Yapay Zekâ Destekli İşletme Yönetimi Özelliklerini Kullanıma Sundu

Yapay zekâ teknolojilerinin iş dünyasındaki kullanım alanları hızla genişlerken, bu teknolojilerin küçük ve orta ölçekli işletmelerin günlük operasyonlarına nasıl uygulanacağı giderek daha önemli hale geliyor. KMK Bilgi Teknolojileri A.Ş. tarafından geliştirilen KOBİ GO, yapay zekâyı işletmelerin günlük çalışma süreçlerinin bir parçası haline getirmeyi amaçlayan yeni nesil yapay zekâ destekli işletme yönetimi özelliklerini kullanıma sundu.

Yeni özelliklerle KOBİ GO kullanıcılarının yapay zekâdan yalnızca içerik oluşturmak veya genel sorulara yanıt almak amacıyla değil; işletme yönetimi, bilgiye erişim, operasyonların değerlendirilmesi ve karar alma süreçlerinin desteklenmesi gibi farklı alanlarda yararlanabilmesi hedefleniyor.

KOBİ GO’nun yaklaşımında yapay zekâ, işletmenin kullandığı diğer sistemlerden bağımsız çalışan ayrı bir araç olarak konumlandırılmıyor. Bunun yerine yapay zekânın CRM, satış, ön muhasebe, stok, satın alma, e-ticaret ve diğer işletme süreçleriyle zaman içerisinde daha bütünleşik çalışabileceği ortak bir teknoloji katmanı oluşturuluyor.

Yapay zekâ KOBİ’lerin günlük iş süreçlerine giriyor

Üretken yapay zekâ teknolojileri son yıllarda hızlı bir gelişim gösterirken işletmeler açısından temel soru, bu teknolojilerin günlük operasyonlarda nasıl somut faydaya dönüştürülebileceği oldu.

Özellikle küçük işletmelerde işletme sahibi veya yöneticiler çoğu zaman satıştan finansa, müşteri ilişkilerinden satın almaya kadar çok sayıda süreci aynı anda yönetmek zorunda kalıyor.

Bu durum yalnızca operasyonel iş yükünü artırmakla kalmıyor; işletme içerisinde oluşan verinin analiz edilmesini ve karar süreçlerinde etkin biçimde kullanılmasını da zorlaştırabiliyor.

KOBİ GO’nun yapay zekâ yaklaşımı bu noktada teknolojiyi işletmenin günlük çalışma ortamına taşımayı hedefliyor.

Platform içerisinde oluşturulan yapay zekâ katmanıyla işletmelerin ihtiyaç duydukları bilgiye daha hızlı ulaşması, belirli süreçleri daha kolay değerlendirmesi ve rutin işlerde yapay zekâ desteğinden yararlanması amaçlanıyor.

İşletme yönetimi ile yapay zekâ aynı ekosistemde buluşuyor

KOBİ GO’nun yeni yapay zekâ yaklaşımını genel amaçlı yapay zekâ araçlarından ayıran temel unsurlardan biri, teknolojinin işletme yönetimi ekosistemi içerisinde konumlandırılması.

KOBİ GO; ön muhasebe ve finans, CRM ve müşteri yönetimi, satış, stok ve envanter, satın alma ve tedarik, e-ticaret ve pazaryeri, insan kaynakları gibi farklı işletme fonksiyonlarını ortak bir dijital platform içerisinde bir araya getiriyor.

Yapay zekâ destekli özelliklerin de bu yapının bir parçası olarak çalışması hedefleniyor.

Bu yaklaşım sayesinde işletme yönetiminde oluşan verilerin yalnızca kayıt altında tutulduğu bir yapı yerine, zaman içerisinde bu verilerin yorumlanmasına ve işletme sahiplerinin daha bilinçli kararlar almasına yardımcı olabilecek bir dijital çalışma ortamı oluşturulması amaçlanıyor.

“İşte Koçum” işletmelerin yapay zekâ destekli dijital asistanı oluyor

KOBİ GO’nun yapay zekâ stratejisinin merkezinde platformun dijital işletme asistanı İşte Koçum bulunuyor.

İşte Koçum, KOBİ sahiplerinin ve yöneticilerin işletmeyle ilgili farklı konularda yapay zekâ desteğine ulaşmasını kolaylaştırmak amacıyla geliştirildi.

Kullanıcıların karmaşık ekranlar veya teknik sorgular yerine doğal dil kullanarak ihtiyaç duydukları bilgiye ulaşabilmesi, sorular yöneltebilmesi ve iş süreçleriyle ilgili destek alabilmesi hedefleniyor.

Bu yaklaşım, yapay zekâ kullanımındaki önemli bariyerlerden biri olan teknik bilgi ihtiyacını azaltmayı amaçlıyor.

KOBİ GO, işletme sahibinin yapay zekâ sisteminin nasıl çalıştığını öğrenmek zorunda kalması yerine, kendi işini ve ihtiyacını doğal biçimde ifade edebildiği bir kullanım deneyimi oluşturmayı hedefliyor.

Yapay zekâ yalnızca içerik üretmek için kullanılmayacak

Üretken yapay zekânın yaygınlaşmasıyla birlikte teknoloji çoğunlukla metin, görsel veya sosyal medya içeriği oluşturma araçlarıyla ilişkilendirildi.

KOBİ GO ise yapay zekânın işletmeler açısından çok daha geniş bir kullanım potansiyeline sahip olduğu yaklaşımını benimsiyor.

Platformda yapay zekâ destekli araçların içerik oluşturmanın yanında işletme süreçlerinin anlaşılması, operasyonel bilgilere erişim, raporların değerlendirilmesi, iş kararlarının desteklenmesi ve belirli rutin görevlerin kolaylaştırılması gibi alanlarda kullanılması hedefleniyor.

Bununla birlikte KOBİ GO içerisinde işletmelerin dijital faaliyetlerini destekleyen yapay zekâ araçları da yer alıyor.

İşletmeler; ürün açıklamaları, blog fikirleri, e-posta içerikleri, sosyal medya içerikleri ve dijital pazarlama metinleri gibi farklı içerik ihtiyaçlarında yapay zekâ destekli araçlardan yararlanabiliyor.

Böylece yapay zekâ, hem işletmenin dış dünyayla iletişimini hem de iç operasyonlarını destekleyen daha geniş bir teknoloji katmanı olarak ele alınıyor.

İşletme verisini anlamlandırmaya yönelik yeni yaklaşım

Dijitalleşen işletmeler her gün önemli miktarda veri oluşturuyor. Satışlar, müşteriler, tahsilatlar, ödemeler, stok hareketleri, siparişler ve diğer operasyonlar işletmenin mevcut durumu hakkında önemli bilgiler içeriyor.

Ancak küçük ve orta ölçekli işletmeler açısından temel sorun çoğu zaman verinin bulunmaması değil, mevcut verinin anlamlandırılması oluyor.

KOBİ GO’nun yapay zekâ stratejisinin uzun vadeli hedeflerinden biri, işletme içerisinde oluşan verinin yöneticiler açısından daha anlaşılır ve kullanılabilir hale gelmesine yardımcı olmak.

Bu yaklaşım kapsamında yapay zekânın yalnızca “istenen bilgiyi veren” bir sistem olmaktan çıkarak işletmenin mevcut durumunun değerlendirilmesine yardımcı olan bir destek mekanizmasına dönüşmesi hedefleniyor.

Örneğin işletme sahiplerinin satış eğilimlerini, müşteri hareketlerini, finansal göstergeleri veya operasyonel değişimleri daha kolay değerlendirebilmesine yardımcı olacak yapay zekâ destekli deneyimlerin geliştirilmesi planlanıyor.

Yapay zekâ destekli karar mekanizmaları hedefleniyor

KOBİ GO’nun yapay zekâ yaklaşımında insan kararlarının tamamen otomatik sistemlere bırakılması yerine, işletme sahibinin daha fazla bilgiyle karar verebilmesini sağlayan destekleyici bir model benimseniyor.

Bu nedenle platformdaki yapay zekâ özellikleri “işletme sahibi yerine karar veren” bir sistem olarak değil, karar süreçlerinde kullanılabilecek bilgileri daha hızlı ortaya çıkaran bir yardımcı teknoloji olarak konumlandırılıyor.

İşletmenin verilerini değerlendirebilen, önemli değişimleri görünür hale getirebilen ve yöneticinin dikkat etmesi gereken noktaları ortaya çıkarabilen sistemlerin özellikle sınırlı insan kaynağıyla çalışan küçük işletmeler açısından önemli bir verimlilik alanı oluşturabileceği değerlendiriliyor.

KOBİ GO, bu yaklaşım sayesinde büyük şirketlerin uzman ekipler ve gelişmiş analitik sistemlerle gerçekleştirdiği bazı değerlendirmeleri zaman içerisinde daha erişilebilir hale getirmeyi hedefliyor.

“Yapay zekâyı KOBİ’ler için gerçek bir çalışma arkadaşına dönüştürmek istiyoruz”

KMK Bilgi Teknolojileri A.Ş. Kurucusu ve Genel Müdürü Şenol Kanbur, yapay zekâ teknolojilerinin KOBİ’ler açısından gerçek değerinin günlük işletme süreçlerine entegre edildiğinde ortaya çıkacağını belirtti:

“Yapay zekânın işletmeler açısından potansiyeli yalnızca metin veya görsel üretmekten çok daha büyük. Bir işletmenin müşterileri, satışları, finansal hareketleri, stokları ve günlük operasyonları hakkında sürekli veri oluşuyor. Asıl değer, yapay zekânın bu işletme yapısını anlayabilmesi ve işletme sahibine ihtiyaç duyduğu anda anlamlı destek sağlayabilmesiyle ortaya çıkacak.”

Kanbur, KOBİ GO’nun bu doğrultuda uzun vadeli bir yapay zekâ altyapısı oluşturduğunu ifade ederek şöyle devam etti:

“Hedefimiz yapay zekâyı KOBİ’ler için erişilebilir bir teknoloji olmanın ötesine taşıyarak gerçek bir çalışma arkadaşına dönüştürmek. İşletme sahibi doğal bir dille soru sorabilmeli, ihtiyacı olan bilgiye ulaşabilmeli ve işletmesinde neler olduğunu daha kolay anlayabilmeli. İşte Koçum’u ve KOBİ GO’nun yapay zekâ altyapısını bu vizyon doğrultusunda geliştiriyoruz.”

Küçük işletmeler için yapay zekâya erişim kolaylaşıyor

Yapay zekâ teknolojilerinin işletmelerde yaygınlaşmasının önündeki engellerden biri, teknolojinin nasıl kullanılacağı konusundaki bilgi ihtiyacı.

Büyük şirketler yapay zekâ projeleri için veri analistleri, yazılım ekipleri ve teknoloji danışmanlarıyla çalışabilirken küçük işletmeler açısından benzer yatırımlar her zaman mümkün olmayabiliyor.

KOBİ GO bu noktada yapay zekâyı işletmenin zaten kullandığı dijital çalışma ortamının bir parçası haline getirerek kullanım eşiğini düşürmeyi hedefliyor.

Kullanıcının farklı yapay zekâ sistemleri arasında geçiş yapması veya her kullanım senaryosu için ayrı bir teknoloji öğrenmesi yerine, ihtiyaç duyduğu yapay zekâ özelliklerine KOBİ GO ekosistemi içerisinden erişebilmesi amaçlanıyor.

Bu model, yapay zekânın KOBİ’ler tarafından benimsenmesinde teknolojiye erişim kadar kullanım kolaylığının da önemli olduğu yaklaşımına dayanıyor.

İnsan kontrolünü merkeze alan yapay zekâ yaklaşımı

KOBİ GO’nun yapay zekâ stratejisinde önemli başlıklardan biri de insan kontrolünün korunması.

İşletme yönetimi, finans, müşteri ilişkileri ve ticari kararlar gibi alanlarda yapay zekâ tarafından üretilen değerlendirmelerin kullanıcı açısından destekleyici nitelikte olması hedefleniyor.

Bu doğrultuda yapay zekâ çıktılarının işletme sahibinin veya yetkili kullanıcının değerlendirmesinin yerine geçmesi değil, karar alma sürecini desteklemesi amaçlanıyor.

Özellikle finansal veya ticari sonuç doğurabilecek işlemlerde kullanıcı kontrolünün korunması, KOBİ GO’nun yapay zekâ destekli işletme yönetimi yaklaşımının temel prensiplerinden biri olarak ele alınıyor.

Yapay zekâ ve otomasyon birlikte gelişecek

KOBİ GO’nun uzun vadeli teknoloji yaklaşımı yapay zekâyı yalnızca bilgi sağlayan bir sistem olarak değil, işletme otomasyonlarının geliştirilmesini destekleyen bir katman olarak da değerlendiriyor.

İşletmelerde günlük olarak gerçekleştirilen birçok işlem belirli kurallara veya tekrarlayan iş akışlarına dayanıyor.

Müşteri takibi, satış süreçleri, stok hareketleri, satın alma ihtiyaçları, tahsilat ve ödeme süreçleri gibi alanlarda oluşan verilerin yapay zekâ tarafından değerlendirilmesi, gelecekte daha akıllı otomasyon senaryolarının oluşturulmasına imkân sağlayabilir.

KOBİ GO bu doğrultuda yapay zekâ ile işletme otomasyonlarının birbirini tamamladığı bir platform mimarisi geliştiriyor.

Amaç, işletme sahibinin sürekli takip etmesi gereken rutin süreçlerin azaltılması ve yöneticilerin zamanlarını işletmenin büyümesine daha fazla ayırabilmesi.

KOBİ GO’da yapay zekâ tek bir özellik değil, platform katmanı

KOBİ GO’nun teknoloji mimarisinde yapay zekâ belirli bir menü altında kullanılan tekil bir özellik olarak değil, platformun farklı bölümlerinde kullanılabilecek ortak bir yetenek olarak ele alınıyor.

Bu yaklaşım doğrultusunda yapay zekâ teknolojilerinin zaman içerisinde CRM’den ön muhasebeye, satış yönetiminden e-ticarete kadar farklı işletme fonksiyonlarında daha fazla rol üstlenmesi hedefleniyor.

Böylece işletme sahibinin ayrı bir yapay zekâ uygulamasına giderek verilerini yeniden aktarması yerine, yapay zekânın işletmenin kullandığı sistemin içerisinde çalışması amaçlanıyor.

Bu mimari aynı zamanda KOBİ GO’nun “tek platform, ortak veri, bağlantılı iş süreçleri” yaklaşımının yapay zekâ boyutunu oluşturuyor.

KOBİ’lerin dijital dönüşümünde yeni aşama

Yapay zekâ teknolojilerinin yaygınlaşmasıyla birlikte işletmeler açısından dijital dönüşümün kapsamı da değişiyor.

Bir işletmenin süreçlerini dijital ortama taşıması artık dönüşümün ilk aşamasını oluştururken, bu süreçlerde oluşan veriyi anlayabilmesi ve teknolojiyi karar süreçlerinde kullanabilmesi yeni dönemin temel gereksinimleri arasında yer alıyor.

KOBİ GO, yapay zekâ destekli işletme yönetimi özellikleriyle bu dönüşümü küçük ve orta ölçekli işletmeler açısından daha erişilebilir hale getirmeyi hedefliyor.

Platformun uzun vadeli vizyonu; işletmenin yalnızca kayıt tuttuğu veya işlem gerçekleştirdiği bir yazılımdan, işletme verisini anlayabilen, kullanıcıya bilgi sunabilen ve günlük operasyonlarda aktif destek sağlayabilen akıllı bir işletme ekosistemine dönüşmek.

Bu vizyon doğrultusunda KOBİ GO, yapay zekâyı KOBİ’lerin günlük iş yaşamına taşıyarak Türkiye’de küçük ve orta ölçekli işletmelerin teknoloji kullanımında yeni bir dönemin altyapısını oluşturmayı amaçlıyor.