E-posta ve SMS bildirim şablonları nasıl düzenlenir ve aktif/pasif yapılır?

Kısa Yanıt

E-posta ve SMS bildirim şablonlarını düzenlemek için Ayarlar → Hazır Şablonlar bölümüne gidin. İlgili kategoriyi açın, düzenlemek istediğiniz şablonu bulun ve Düzenle butonuna tıklayın. Şablonun içeriğini değiştirebilir ve Aktif seçeneğiyle otomatik gönderim durumunu yönetebilirsiniz.

E-posta ve SMS Bildirim Şablonları Nedir?

Bildirim şablonları, belirli işletme süreçlerinde kullanılacak hazır e-posta ve SMS içeriklerini yönetmenizi sağlar. Her şablonun hangi amaçla kullanıldığı, şablon listesinde adının altında kısa bir açıklamayla gösterilir.

Şablonlara Nasıl Ulaşılır?

1. 1

   Ayarlar bölümünü açın

   KOBİ GO sol menüsünden Ayarlar bölümüne girin.

2. 2

   Hazır Şablonlar'ı seçin

   Ayarlar menüsündeki Hazır Şablonlar sayfasını açın.

3. 3

   İlgili kategoriyi bulun

   Düzenlemek istediğiniz bildirimin bulunduğu kategoriye ilerleyin.

4. 4

   Kategoriyi genişletin

   Kategori satırının sağındaki açma simgesini kullanarak şablonları görüntüleyin.

5. 5

   Şablonu seçin

   E-POSTA veya SMS etiketi bulunan ilgili şablonu bulun.

E-posta ve SMS Şablonları Nasıl Ayırt Edilir?

Şablon listesinde her bildirimin yanında türünü gösteren bir etiket bulunur. E-posta bildirimlerinde E-POSTA, SMS bildirimlerinde ise SMS etiketi görüntülenir.

Müşteri Bildirim Şablonları

Müşteri kategorisinde farklı müşteri işlemleri için e-posta ve SMS bildirim şablonları bulunabilir. Ekrandaki örnekte doğum günü ve yeni müşteri kaydı için kullanılan bildirimler yer almaktadır.

• Doğum günü e-postası — müşterinin doğum gününde gönderilir.
• Doğum günü SMS'i — müşterinin doğum gününde gönderilir.
• Hoş geldin e-postası — yeni eklenen müşteriye gönderilir.
• Hoş geldin SMS'i — yeni müşteri kaydında gönderilir.

Bildirim Şablonu Nasıl Düzenlenir?

1. 1

   Şablonun bulunduğu kategoriyi açın

   Hazır Şablonlar sayfasında ilgili kategoriyi genişletin.

2. 2

   Düzenlemek istediğiniz şablonu bulun

   Şablon adı ve tür etiketini kontrol ederek doğru bildirimi seçin.

3. 3

   Düzenle butonuna tıklayın

   Şablon satırının sağındaki Düzenle butonunu kullanın.

4. 4

   Şablon bilgilerini güncelleyin

   Açılan Şablonu Düzenle ekranındaki kullanılabilir alanları düzenleyin.

5. 5

   Kaydedin

   Düzenlemelerinizi tamamladıktan sonra Kaydet butonuna tıklayın.

Aktif Seçeneği Ne İşe Yarar?

Şablonu Düzenle ekranındaki Aktif seçeneği, ilgili bildirim şablonunun otomatik kullanım durumunu yönetir. Şablonu kullanmak istediğinizde aktif, otomatik gönderilmesini istemediğinizde pasif hale getirebilirsiniz.

Şablon Listesinden Aktif/Pasif Durumu Nasıl Değiştirilir?

Hazır Şablonlar listesindeki her şablon satırının sağında bir durum anahtarı bulunur. Bu anahtarı kullanarak şablonun aktif veya pasif durumunu yönetebilirsiniz.

Kategori Yanındaki Aktif Sayısı Ne Gösterir?

Kategori başlıklarının yanında aktif şablon sayısı görüntülenir. Örneğin 4/4 aktif ifadesi kategorideki dört şablonun tamamının aktif olduğunu gösterir.

E-posta Şablonunda Hangi Alanlar Düzenlenebilir?

E-posta şablonunun düzenleme ekranında Aktif durumu, Şablon adı, Konu ve İçerik alanları bulunur. Bu alanları kullanarak bildirimin adını, müşterinin göreceği e-posta konusunu ve mesaj içeriğini düzenleyebilirsiniz.

• Aktif — şablonun otomatik kullanım durumunu belirler.
• Şablon adı — şablonu KOBİ GO içerisinde tanımlayan addır.
• Konu — e-posta bildiriminin konu satırıdır.
• İçerik — müşteriye gönderilecek mesaj içeriğidir.

E-posta Konusu Nasıl Düzenlenir?

Konu alanından e-postanın alıcıya gösterilecek konu satırını düzenleyebilirsiniz. Konu içerisinde desteklenen değişkenleri kullanarak bildirimi dinamik bilgilerle kişiselleştirebilirsiniz.

Bildirim İçeriği Nasıl Düzenlenir?

İçerik alanında bildirimin mesaj metnini düzenleyebilirsiniz. E-posta düzenleme alanında metin biçimlendirme araçları bulunur; içerikte paragraf, liste, bağlantı ve başlık gibi düzenlemeler yapılabilir.

Şablonlarda Değişken Nasıl Kullanılır?

Bildirim şablonlarında değişkenler kullanılarak mesajın ilgili kayıt bilgileriyle dinamik hale gelmesi sağlanabilir. Ekrandaki doğum günü e-postası örneğinde {{musteri}} değişkeni hem Konu hem İçerik alanında kullanılmaktadır.

E-posta İçeriğinin Dış Tasarımı Nereden Gelir?

Bildirim şablonunda düzenlediğiniz mesaj içeriği, Ana E-posta Şablonundaki Bildirim İçeriği alanına yerleştirilir. Böylece bildirim metni ile tüm e-postalarda kullanılacak dış tasarım ayrı ayrı yönetilebilir.

Bir Bildirimi Geçici Olarak Durdurmak

Bir e-posta veya SMS bildiriminin otomatik gönderilmesini istemiyorsanız ilgili şablonu pasif hale getirebilirsiniz. Şablonu yeniden kullanmak istediğinizde durum anahtarını tekrar aktif hale getirebilirsiniz.

Düzenleme Yaparken Nelere Dikkat Edilmelidir?

• Doğru kategori ve doğru şablonu düzenlediğinizden emin olun.
• E-POSTA ve SMS etiketlerini kontrol edin.
• Şablonun aktif veya pasif durumunu kontrol edin.
• E-posta şablonlarında Konu alanını gözden geçirin.
• Müşteriye gönderilecek İçerik alanını kontrol edin.
• Kullandığınız değişkenlerin yazım biçimini değiştirmeyin.
• Düzenlemeleri tamamladıktan sonra Kaydet butonuna tıklayın.

Şablon Düzenleme ve Aktivasyon Akışı

1. 1

   Hazır Şablonlar'ı açın

   Ayarlar → Hazır Şablonlar bölümüne gidin.

2. 2

   Kategoriyi seçin

   İlgili bildirimin bulunduğu kategori başlığını genişletin.

3. 3

   Bildirim kanalını kontrol edin

   E-POSTA veya SMS etiketine bakarak düzenlemek istediğiniz şablonu belirleyin.

4. 4

   Düzenle seçeneğini kullanın

   Şablonun düzenleme ekranını açın ve gerekli içerik değişikliklerini yapın.

5. 5

   Aktif durumunu belirleyin

   Bildirimin otomatik kullanılmasını istiyorsanız şablonu aktif bırakın; kullanılmasını istemiyorsanız pasif hale getirin.

6. 6

   Kaydedin

   Yaptığınız değişiklikleri Kaydet butonuyla tamamlayın.