CRM ve Satışa Giriş Eğitimi
Müşteri ilişkileri ve satış süreçlerini daha düzenli yönetmek için CRM’in temel mantığını öğrenin. Bu başlangıç eğitiminde müşteri kayıtları, potansiyel müşteriler, satış fırsatları, satış aşamaları, müşteri görüşmeleri ve takip süreçlerini sade ve uygulamalı örneklerle keşfedin.
Bu eğitimde öğrenecekleriniz
- CRM'in ne olduğunu ve işletmeler için neden önemli olduğunu açıklayabilirsiniz
- Müşteri, potansiyel müşteri ve satış fırsatı kavramlarını ayırt edebilirsiniz
- Müşteri bilgilerinin düzenli tutulmasının önemini anlayabilirsiniz
- Satış sürecinin temel aşamalarını açıklayabilirsiniz
- Satış fırsatlarını ve müşteri görüşmelerini takip edebilirsiniz
- Takip ve hatırlatma sisteminin satış sürecindeki önemini anlayabilirsiniz
- Temel bir CRM ve satış takip düzeni oluşturabilirsiniz
Eğitim İçeriği
1. BÖLÜM — CRM ve Müşteri Yönetiminin Temelleri
CRM’in ne olduğunu ve işletmelerin müşteri ilişkilerini neden sistemli şekilde yönetmesi gerektiğini öğrenin. Müşteri, potansiyel müşteri ve satış fırsatı kavramlarını ayırt ederek düzenli bir satış sürecinin temelini oluşturun.
2. BÖLÜM — Satış Sürecinin Yönetimi
Potansiyel müşterilerin satış fırsatına dönüşmesinden satışın sonuçlanmasına kadar temel satış sürecini öğrenin. Satış aşamalarını oluşturarak fırsatları daha düzenli ve takip edilebilir şekilde yönetin.
3. BÖLÜM — Müşteri Takibi ve Satış Disiplini
Müşteri görüşmelerini, teklifleri ve sonraki satış adımlarını düzenli takip etmeyi öğrenin. Günlük CRM kullanım alışkanlığı oluşturarak satış fırsatlarının unutulmasını ve müşteri takiplerinin aksamasını önleyin.
