“Yetkiniz yok” hatası alıyorum, ne yapmalıyım?

Kısa Yanıt

KOBİ GO’da “Yetkiniz yok” uyarısı genellikle hesabınızın açmaya çalıştığınız modüle erişim yetkisi bulunmadığında görüntülenir. İşletme yöneticinizden kullanıcı rolünüzü ve modül izinlerinizi kontrol etmesini isteyin. Yönetici, Ayarlar → Uygulama Erişimleri bölümünden gerekli modülü hesabınıza açabilir.

Adım Adım

1. 1

   Erişmeye çalıştığınız modülü belirleyin

   Yetkiniz yok uyarısını hangi sayfayı veya modülü açarken aldığınızı belirleyin.

2. 2

   Kullanıcı rolünüzü kontrol ettirin

   KOBİ GO işletme yöneticinizden hesabınıza tanımlanan rolü kontrol etmesini isteyin.

3. 3

   Uygulama Erişimleri bölümünü açın

   İşletme yöneticisi Ayarlar → Uygulama Erişimleri bölümüne giderek kullanıcı erişimlerini görüntülemelidir.

4. 4

   Kullanıcının modül izinlerini kontrol edin

   İlgili kullanıcının erişim ayarlarını açın ve erişmeye çalıştığı modülün kullanıcı için etkin olup olmadığını kontrol edin.

5. 5

   Gerekli modülü etkinleştirin

   Kullanıcının görevi için gerekli modül kapalıysa ilgili erişimi etkinleştirin. Yalnızca kullanıcının ihtiyaç duyduğu modüllere izin verilmesi önerilir.

6. 6

   Değişiklikleri uygulayın

   Yetki değişikliği tamamlandıktan sonra kullanıcının açık olan KOBİ GO sayfasını yenilemesini sağlayın.

7. 7

   Modülü yeniden açın

   Kullanıcı yetki verilen modülü yeniden açmalıdır. Doğru erişim tanımlandıysa ilgili bölüme erişim sağlanabilir.

Hangi Yetki Kontrol Edilmelidir?

Yetkiniz yok uyarısında öncelikle erişmeye çalıştığınız bölümün modül iznini kontrol edin.

• Müşteri işlemleri için Müşteriler erişimini kontrol edin.
• Satış işlemleri için Satış erişimini kontrol edin.
• Teklif ve hizmet işlemleri için Teklif & Hizmet erişimini kontrol edin.
• Stok işlemleri için Stok erişimini kontrol edin.
• Pazarlama işlemleri için Pazarlama erişimini kontrol edin.
• Finansal işlemler için Muhasebe erişimini kontrol edin.
• Personel işlemleri için İK erişimini kontrol edin.
• Sistem yapılandırmaları için Ayarlar erişimini kontrol edin.

Yönetici Değilseniz

Kendi kullanıcı hesabınızın erişim yetkilerini değiştirme yetkiniz bulunmayabilir. Bu durumda işletmenizin KOBİ GO yöneticisine hangi modüle erişmeye çalıştığınızı bildirin ve ilgili modül için erişim talep edin.

Yöneticiyseniz

Bir ekip üyesi Yetkiniz yok uyarısı aldığında doğrudan tüm modülleri açmak yerine kullanıcının görevini kontrol edin. Ayarlar → Uygulama Erişimleri bölümünden yalnızca kullanıcının çalışması için gerekli modülleri etkinleştirin.

Sorun Devam Ediyorsa

Gerekli modül erişimi tanımlandığı ve sayfa yenilendiği halde Yetkiniz yok uyarısı devam ediyorsa KOBİ GO destek kanallarından yardım alın.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Öncelikle hatanın hangi modülde oluştuğunu belirleyin.
• Kullanıcının rolünü kontrol edin.
• İlgili modülün kullanıcı için etkin olduğundan emin olun.
• Yetki değişikliğinden sonra sayfayı yenileyin.
• Kullanıcıya yalnızca ihtiyaç duyduğu modüllerin erişimini verin.
• Yönetim ve hesap ayarlarına gereksiz erişim vermeyin.
• Yetki doğru olduğu halde sorun devam ediyorsa destek alın.