İade talepleri nasıl takip edilir ve yönetilir?

Kısa Yanıt

İade taleplerini takip etmek için Satış & Pazaryeri → İadeler & Şikayetler → İadeler sekmesine gidin. Pazaryeri veya mağaza entegrasyonlarından gelen iade talepleri bu alanda görüntülenir. İade listesinden ilgili kaydı bulabilir; sipariş, müşteri ve ürün bilgilerini kontrol ederek iade sürecini takip edebilirsiniz.

Adım Adım

1. 1

   İadeler & Şikayetler ekranını açın

   KOBİ GO hesabınızdan Satış & Pazaryeri → İadeler & Şikayetler bölümüne gidin.

2. 2

   İadeler sekmesini seçin

   Ekranın üst bölümündeki İadeler sekmesini açın.

3. 3

   İade özetlerini kontrol edin

   Bugünkü İade Talebi, Toplam İade Tutarı, Bekleyen İadeler ve İade Oranı göstergelerini kontrol edin.

4. 4

   İade taleplerini görüntüleyin

   İade listesinden pazaryeri veya mağaza entegrasyonlarından gelen iade kayıtlarını inceleyin.

5. 5

   İlgili iadeyi bulun

   Arama alanına sipariş numarası, müşteri veya ürün bilgisini girerek belirli bir iade talebine ulaşın.

6. 6

   Filtreleri kullanın

   Filtre Ekle seçeneğini kullanarak görüntülenen iade kayıtlarını mevcut kriterlere göre daraltın.

7. 7

   Tarih aralığını belirleyin

   Belirli bir dönemin iadelerini incelemek için Son 30 gün gibi uygun bir tarih aralığı seçin.

8. 8

   İade sürecini takip edin

   İade talebinin durumunu düzenli olarak kontrol edin ve özellikle bekleyen iadelerin sonuçlandırılmasını takip edin.

İadeler Ekranındaki Göstergeler Ne Anlama Gelir?

• Bugünkü İade Talebi: Bugün gelen iade taleplerinin sayısını gösterir.
• Toplam İade Tutarı: İade kayıtlarının toplam parasal değerini gösterir.
• Bekleyen İadeler: Henüz sonuçlandırılmamış iade taleplerinin sayısını gösterir.
• İade Oranı: İadelerin genel satış veya işlem hacmi içerisindeki oranını gösterir.

Belirli Bir İade Talebi Nasıl Bulunur?

İadeler sekmesindeki arama alanından sipariş numarası, müşteri veya ürün bilgisine göre arama yapabilirsiniz. Çok sayıda kayıt bulunuyorsa aramayı tarih ve diğer filtrelerle birlikte kullanabilirsiniz.

Bekleyen İadeler Nasıl Takip Edilir?

Henüz sonuçlandırılmamış iade taleplerini takip etmek için Bekleyen İadeler göstergesini kontrol edin. Ardından iade listesindeki kayıtları ve kullanılabilir filtreleri kullanarak işlem bekleyen iadeleri inceleyin.

Tarihe Göre İadeler Nasıl Görüntülenir?

İadeler ekranındaki tarih seçiciyi kullanarak görüntülenen kayıtların dönemini değiştirebilirsiniz. Daha eski bir iade talebini bulamıyorsanız mevcut tarih aralığını kontrol edin ve gerekirse genişletin.

Pazaryeri ve Mağaza İadeleri Nereden Gelir?

Bağlı pazaryeri veya mağaza entegrasyonlarından gelen iade talepleri KOBİ GO İadeler ekranına aktarılır. Böylece farklı satış kanallarındaki iade taleplerini merkezi olarak takip edebilirsiniz.

İade Talebi Görünmüyorsa Ne Yapılmalıdır?

• Arama alanındaki ifadeyi temizleyin.
• Sipariş numarasını yeniden kontrol edin.
• Müşteri veya ürün bilgisiyle tekrar arayın.
• Tarih aralığını genişletin.
• Uygulanmış filtreleri kaldırın.
• İlgili pazaryeri veya mağaza bağlantısının aktif olduğunu kontrol edin.

İade Oranı Neden Takip Edilmelidir?

İade Oranı satış sonrasında ürünlerin ne sıklıkla iade sürecine girdiğini anlamanıza yardımcı olur. Orandaki belirgin değişimler ürün, sipariş, paketleme, teslimat veya müşteri beklentileriyle ilgili süreçlerin daha ayrıntılı incelenmesini gerektirebilir.

Toplam İade Tutarı Neden Önemlidir?

İade sayısının yanında Toplam İade Tutarı da takip edilmelidir. Az sayıda fakat yüksek tutarlı iadeler işletmenin satış performansı üzerinde önemli bir finansal etki oluşturabilir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• İade talebinin doğru siparişe ait olduğunu kontrol edin.
• Müşteri ve ürün bilgilerini doğrulayın.
• Bekleyen iadeleri düzenli takip edin.
• Tarih filtresinin eski kayıtları gizleyebileceğini unutmayın.
• Aradığınız kayıt görünmüyorsa aktif filtreleri kontrol edin.
• Pazaryeri ve mağaza entegrasyonlarının aktif olduğundan emin olun.
• İade sayısıyla birlikte Toplam İade Tutarını da takip edin.
• İade Oranındaki değişimleri düzenli olarak değerlendirin.
• Aynı ürünlerde tekrarlanan iadeleri operasyonel sorunların tespiti için inceleyin.