Doğrulama e-postası gelmiyor

Kısa Yanıt

KOBİ GO doğrulama e-postası gelen kutunuzda görünmüyorsa önce Spam, Gereksiz veya İstenmeyen klasörlerini kontrol edin. Kayıt sırasında doğru e-posta adresini kullandığınızdan emin olun ve e-posta hesabınızda KOBİ GO mesajlarını arayın.

Doğrulama E-postası Neden Gereklidir?

E-posta doğrulaması, kayıt sırasında kullandığınız e-posta adresine erişiminizi doğrulamak için kullanılan hesap adımlarından biridir. Doğrulama mesajı aldığınızda e-postadaki yönlendirmeyi takip ederek işlemi tamamlayabilirsiniz.

Önce Gelen Kutunuzu Kontrol Edin

KOBİ GO hesabınızı oluşturduktan sonra kayıt sırasında kullandığınız e-posta hesabının gelen kutusunu kontrol edin. Mesajlarınız arasında KOBİ GO tarafından gönderilen doğrulama e-postasını arayın.

Spam ve Gereksiz Klasörlerini Kontrol Edin

Otomatik doğrulama mesajları bazı e-posta servisleri tarafından gelen kutusu yerine Spam, Gereksiz veya İstenmeyen klasörlerine yönlendirilebilir. Doğrulama e-postasını gelen kutusunda bulamıyorsanız bu klasörleri de kontrol edin.

E-posta Hesabınızda KOBİ GO'yu Arayın

Mesajı klasörlerde bulamıyorsanız e-posta uygulamanızın arama alanını kullanarak KOBİ GO ile ilgili mesajları arayın. Böylece farklı bir klasöre taşınmış doğrulama mesajını daha kolay bulabilirsiniz.

Kayıt Sırasında Kullandığınız E-posta Adresini Kontrol Edin

Doğrulama mesajı kayıt sırasında belirttiğiniz e-posta adresiyle ilişkilidir. Bu nedenle hesabı oluştururken kullandığınız adresin doğru olduğundan emin olun.

• E-posta adresinin doğru yazıldığını kontrol edin.
• Kullanıcı adı ve alan adında yazım hatası olmadığından emin olun.
• Yanlış bir e-posta hesabının gelen kutusunu kontrol etmediğinizden emin olun.
• Kurumsal e-posta kullanıyorsanız ilgili posta kutusuna erişiminizin bulunduğunu kontrol edin.

Doğrulama E-postasının Gelmesini Bir Süre Bekleyin

E-posta servisindeki geçici yoğunluk veya teslim gecikmesi nedeniyle otomatik mesajın posta kutunuza ulaşması kısa bir süre gecikebilir. Gelen kutunuzu yenileyerek tekrar kontrol edin.

Doğrulama E-postası Yeniden Gönderilebilir mi?

Doğrulama ekranında e-postayı yeniden gönderme seçeneği görüntüleniyorsa bu seçeneği kullanarak yeni bir doğrulama mesajı talep edebilirsiniz.

Kurumsal E-posta Kullanıyorsanız

Şirketinize ait kurumsal bir e-posta adresi kullanıyorsanız kurumunuzun e-posta güvenlik veya spam filtreleri otomatik mesajları filtreleyebilir. Spam klasörünü kontrol ettikten sonra gerekirse e-posta sisteminizin yöneticisinden yardım isteyin.

Posta Kutunuzun Çalıştığını Kontrol Edin

E-posta hesabınızın normal şekilde mesaj alabildiğinden emin olun. Posta kutusundaki genel bir teslimat veya erişim sorunu doğrulama mesajını almanızı da etkileyebilir.

Doğrulama Bağlantısı Açılmıyorsa

Doğrulama e-postası ulaştığı halde e-postadaki yönlendirme çalışmıyorsa en son gelen doğrulama mesajını kullanın. Sorun devam ederse doğrulama ekranında yeniden gönderme seçeneği bulunuyorsa yeni bir mesaj talep edin.

Doğrulama Tamamlandıktan Sonra Ne Yapmalısınız?

E-posta doğrulama işlemini tamamladıktan sonra KOBİ GO giriş ekranına dönerek hesabınızın e-posta adresi ve şifrenizle giriş yapmayı deneyin.

Doğrulama Sonrasında Giriş Yapamıyorsanız

E-posta doğrulamasını tamamladığınız halde hesabınıza giriş yapamıyorsanız e-posta adresinizi ve şifrenizi kontrol edin. Şifrenizi hatırlamıyorsanız şifre yenileme işlemini kullanabilirsiniz.

Sorun Devam Ediyorsa Destek Ekibine Ulaşın

E-posta adresiniz doğru olduğu, spam klasörlerini kontrol ettiğiniz ve varsa yeniden gönderme işlemini denediğiniz halde doğrulama e-postası ulaşmıyorsa KOBİ GO destek ekibinden yardım isteyin.

Destek Talebinde Hangi Bilgileri Paylaşmalısınız?

• Kayıt sırasında kullandığınız e-posta adresi
• Doğrulama e-postasının hiç gelip gelmediği
• Spam ve Gereksiz klasörlerini kontrol edip etmediğiniz
• Varsa görüntülenen hata mesajı
• Yeniden gönderme işlemini deneyip denemediğiniz
• Kullandığınız cihaz ve tarayıcı
• Varsa hata ekranının görüntüsü

Önerilen Sorun Giderme Sırası

1. 1

   Gelen kutusunu kontrol edin

   Kayıt sırasında kullandığınız e-posta hesabının gelen kutusunu yenileyin.

2. 2

   Spam klasörlerini kontrol edin

   Spam, Gereksiz ve İstenmeyen klasörlerinde KOBİ GO mesajını arayın.

3. 3

   E-posta adresinizi kontrol edin

   Kayıt sırasında doğru e-posta adresini kullandığınızdan emin olun.

4. 4

   KOBİ GO mesajlarını arayın

   E-posta uygulamanızın arama özelliğiyle KOBİ GO ile ilgili mesajları kontrol edin.

5. 5

   Bir süre bekleyip yenileyin

   Olası teslim gecikmelerine karşı posta kutunuzu kısa bir süre sonra yeniden kontrol edin.

6. 6

   Varsa yeniden gönderin

   Doğrulama ekranında yeniden gönderme seçeneği bulunuyorsa yeni bir doğrulama e-postası talep edin.

7. 7

   Kurumsal filtreleri kontrol edin

   Kurumsal e-posta kullanıyorsanız otomatik mesajların güvenlik veya spam filtresine takılıp takılmadığını kontrol edin.

8. 8

   Destek alın

   Doğrulama e-postası hâlâ ulaşmıyorsa gerekli bilgilerle KOBİ GO destek ekibine başvurun.