E-ticaret ve pazaryeri siparişleri nasıl takip edilir?

Kısa Yanıt

KOBİ GO’ya bağladığınız e-ticaret ve pazaryeri kanallarından gelen siparişler Satış & Pazaryeri → Siparişlerim bölümünde görüntülenir. Sipariş listesindeki Kaynak alanı siparişin hangi satış kanalından geldiğini gösterir. İlgili siparişin detayını açarak müşteri, ürün, tutar, ödeme, sipariş durumu ve diğer sipariş bilgilerini kontrol edebilir; uygun işlemleri aynı ekran üzerinden yönetebilirsiniz.

Adım Adım

1. 1

   Siparişlerim ekranını açın

   KOBİ GO hesabınızdan Satış & Pazaryeri → Siparişlerim bölümüne gidin.

2. 2

   Gelen sipariş listesini kontrol edin

   Manuel siparişlerle birlikte bağlı e-ticaret ve pazaryeri kanallarından gelen siparişleri sipariş tablosunda görüntüleyin.

3. 3

   Kaynak bilgisini kontrol edin

   Sipariş satırındaki Kaynak alanından siparişin hangi satış kanalından geldiğini doğrulayın.

4. 4

   Sipariş bilgilerini inceleyin

   Sipariş numarası, müşteri, ürünler, sipariş tutarı, sipariş tarihi ve mevcut durum bilgisini kontrol edin.

5. 5

   Gerekirse arama ve filtreleme kullanın

   Belirli bir kanal, müşteri veya sipariş üzerinde çalışacaksanız arama, tarih veya kullanılabilir filtrelerle sipariş listesini daraltın.

6. 6

   Sipariş detayını açın

   Siparişin İşlem menüsünden Detay seçeneğini açarak siparişle ilgili ayrıntılı bilgileri inceleyin.

7. 7

   Sipariş durumunu takip edin

   Siparişin mevcut operasyon aşamasını kontrol edin ve süreç ilerledikçe uygun durum bilgisini güncelleyin.

8. 8

   Gerekli sipariş işlemlerini uygulayın

   Siparişin mevcut durumuna göre kargoya verme, iade, faturalandırma veya diğer kullanılabilir işlemleri gerçekleştirin.

Hangi Siparişler Siparişlerim Ekranına Gelir?

Siparişlerim ekranında KOBİ GO içerisinde oluşturulan manuel ve telefon siparişleri, tekliften oluşturulan siparişler ile bağlı e-ticaret ve pazaryeri kanallarından gelen siparişler birlikte görüntülenebilir.

Siparişin Hangi Kanaldan Geldiği Nasıl Anlaşılır?

Sipariş listesindeki Kaynak alanını kontrol edin. Bu alan siparişin KOBİ GO içerisinde manuel olarak mı oluşturulduğunu yoksa bağlı bir satış kanalından mı geldiğini ayırt etmenize yardımcı olur.

Pazaryeri Siparişleri Ayrı Bir Ekrandan mı Yönetilir?

Hayır. KOBİ GO’ya bağlanan satış kanallarından gelen siparişlerin temel yönetimi Siparişlerim ekranında merkezi olarak yapılır. Kullanılabilir işlemlerin kapsamı aktif entegrasyona ve sipariş kaynağına göre değişebilir.

E-Ticaret Siparişleri Nasıl Takip Edilir?

• Siparişin kaynağını kontrol edin.
• Müşteri bilgisini kontrol edin.
• Sipariş kalemlerini ve miktarları inceleyin.
• Sipariş tutarını doğrulayın.
• Sipariş tarihini kontrol edin.
• Mevcut sipariş durumunu takip edin.

Sipariş Durumları Nasıl Takip Edilir?

Sipariş listesindeki Durum alanı siparişin hangi operasyon aşamasında olduğunu gösterir. Siparişler iş akışına göre Yeni, Hazırlanıyor, Kargoda, Teslim Edildi, İade veya İptal gibi durumlarda takip edilebilir.

Yeni Gelen Siparişler Nasıl Bulunur?

Yeni veya işlem bekleyen siparişleri bulmak için arama, tarih, durum ve diğer kullanılabilir filtreleri kullanabilirsiniz.

Sipariş Detayında Neleri Kontrol Etmeliyim?

• Müşteri bilgisini kontrol edin.
• Ürünleri ve miktarları kontrol edin.
• Ürün fiyatlarını doğrulayın.
• Sipariş toplamını kontrol edin.
• Ödeme bilgisini inceleyin.
• Sipariş kaynağını doğrulayın.
• Sipariş durumunu kontrol edin.

Pazaryeri Siparişleri Kargoya Nasıl Verilir?

Siparişin mevcut durumu uygunsa İşlem menüsündeki Kargoya ver seçeneğini kullanabilirsiniz. Kargo işleminden önce ürün, müşteri, teslimat ve Kaynak bilgilerini kontrol edin. Kargo süreci satış kanalının entegrasyon yapısına göre farklılık gösterebilir.

İade ve İptal Siparişleri Nasıl Takip Edilir?

İade veya iptal süreci oluşan siparişlerin mevcut durumunu Siparişlerim ekranından takip edebilirsiniz. İşlem menüsünde kullanılabilir olduğunda İade işle gibi seçenekleri kullanmadan önce siparişin kaynak kanalını ve mevcut durumunu kontrol edin.

E-Ticaret ve Pazaryeri Siparişleri Faturalandırılabilir mi?

Sipariş üzerinde faturalandırma işlemi kullanılabiliyorsa Fatura kes seçeneğini kullanabilirsiniz. Faturalandırmadan önce müşteri, ürün, tutar ve vergi bilgilerini kontrol edin.

Bağlı Kanaldan Sipariş Gelmiyorsa

• Satış kanalının KOBİ GO’ya bağlı ve aktif olduğunu kontrol edin.
• Entegrasyon durumunu kontrol edin.
• Sipariş tarihini kontrol edin.
• Uygulanan filtreleri kaldırarak tekrar deneyin.
• Sipariş numarası veya müşteri bilgisiyle arama yapın.
• Sorun devam ediyorsa satış kanalı bağlantısını kontrol edin.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Satış kanallarının KOBİ GO’ya doğru şekilde bağlı olduğundan emin olun.
• Sipariş üzerinde işlem yapmadan önce Kaynak bilgisini kontrol edin.
• Müşteri, ürün, miktar ve tutar bilgilerini doğrulayın.
• Sipariş durumlarını güncel tutun.
• Kargoya vermeden önce teslimat bilgilerini kontrol edin.
• İade veya iptal işlemlerinde kaynak kanalını dikkate alın.
• Faturalandırma öncesinde sipariş bilgilerini kontrol edin.
• Sipariş görünmüyorsa tarih ve filtre ayarlarını kontrol edin.
• Entegrasyon sorunu devam ederse bağlantı durumunu inceleyin.