Sipariş nasıl kargoya verilir, iade edilir veya iptal edilir?

Kısa Yanıt

Siparişi kargoya vermek, iade etmek veya iptal etmek için Satış & Pazaryeri → Siparişlerim ekranından ilgili siparişi bulun ve İşlem menüsünü açın. Kargo işlemi için Kargoya ver, iade işlemi için İade işle seçeneğini kullanın. İptal işlemlerinde siparişin mevcut durumunu ve kullanılabilir işlem seçeneklerini kontrol edin. E-ticaret veya pazaryeri siparişlerinde işlemden önce siparişin Kaynak bilgisini mutlaka doğrulayın.

Adım Adım

1. 1

   Siparişlerim ekranını açın

   KOBİ GO hesabınızdan Satış & Pazaryeri → Siparişlerim bölümüne gidin.

2. 2

   İşlem yapılacak siparişi bulun

   Kargoya verilecek, iade edilecek veya iptal edilecek siparişi listeden bulun. Gerekirse arama ve filtreleme seçeneklerini kullanın.

3. 3

   Sipariş detaylarını kontrol edin

   İşlem → Detay seçeneğini kullanarak müşteri, ürün, miktar, tutar, kaynak ve mevcut sipariş durumunu doğrulayın.

4. 4

   İşlem menüsünü açın

   Sipariş satırının sağ tarafındaki İşlem menüsüne tıklayın.

5. 5

   Yapılacak işlemi seçin

   Siparişin mevcut durumuna göre Kargoya ver, İade işle veya mevcut iptal/durum seçeneklerinden uygun olanını kullanın.

6. 6

   İşlem bilgilerini kontrol edin

   Kargo işleminde teslimat ve sipariş bilgilerini; iade veya iptal işleminde ise doğru sipariş ve ürünler üzerinde işlem yaptığınızı kontrol edin.

7. 7

   İşlemi tamamlayın

   Gerekli bilgileri girdikten sonra seçtiğiniz kargo, iade veya iptal işlemini tamamlayın.

8. 8

   Sipariş durumunu kontrol edin

   İşlem sonrasında Siparişlerim ekranına dönerek siparişin güncel durumunu doğrulayın.

Sipariş Nasıl Kargoya Verilir?

Kargoya hazır olan siparişi Siparişlerim ekranından bulun. Sipariş satırındaki İşlem menüsünü açın ve Kargoya ver seçeneğini kullanın. İşlemden önce müşteri, ürün, miktar, teslimat ve sipariş kaynağı bilgilerini kontrol edin.

Kargoya Ver Seçeneği Neden Kullanılmalıdır?

Sipariş üzerinde Kargoya ver seçeneği bulunuyorsa kargo operasyonunu bu işlem üzerinden yürütün. Sipariş durumunu yalnızca Kargoda olarak değiştirmek ile Kargoya ver işlemini gerçekleştirmek aynı işlem olarak değerlendirilmemelidir.

Sipariş Nasıl İade Edilir?

İade işlemi yapılacak siparişi bulun, İşlem menüsünü açın ve kullanılabilir durumdaysa İade işle seçeneğini kullanın. İşlemden önce sipariş numarası, müşteri, kaynak, ürünler, miktarlar, tutar ve mevcut sipariş durumunu kontrol edin.

İade Sonrasında Ne Olur?

İade işlemi tamamlandıktan sonra siparişin güncel durumunu Siparişlerim ekranından kontrol edin. İadenin finansal, stok veya satış kanalı tarafındaki sonuçları siparişin kaynağına ve kullanılan entegrasyon akışına göre değişebilir.

Sipariş Nasıl İptal Edilir?

Sipariş iptal edilecekse öncelikle sipariş detayını ve mevcut durumunu kontrol edin. Sipariş için kullanılabilir iptal veya durum seçeneği bulunuyorsa ilgili akış üzerinden işlemi gerçekleştirin. Sipariş müşteriye gönderilmiş veya teslim edilmişse iptal yerine iade sürecinin uygulanması gerekebilir.

İptal ile İade Arasındaki Fark Nedir?

İptal siparişin satış ve teslimat süreci tamamlanmadan sonlandırılmasını, iade ise sipariş sürecinin ilerlemesinden sonra ürünün veya siparişin geri alınmasıyla ilgili süreci ifade eder. İşlemden önce siparişin mevcut Durum bilgisini kontrol edin.

E-Ticaret ve Pazaryeri Siparişlerinde Ne Yapılmalıdır?

• Siparişin Kaynak bilgisini kontrol edin.
• Mevcut sipariş durumunu kontrol edin.
• Sipariş detaylarını doğrulayın.
• Sistem tarafından sunulan işlem seçeneklerini kullanın.
• İşlem sonrasında sipariş durumunu yeniden kontrol edin.

Kargoya Ver Seçeneği Görünmüyorsa

Bir siparişte Kargoya ver seçeneği görünmüyorsa siparişin mevcut durumunu kontrol edin. Siparişin mevcut aşaması, kaynağı veya daha önce gerçekleştirilen işlemler nedeniyle ilgili seçenek kullanılamıyor olabilir.

İade İşle Seçeneği Görünmüyorsa

Siparişin İşlem menüsünde İade işle seçeneği bulunmuyorsa siparişin mevcut durumunu ve kaynağını kontrol edin. Sipariş henüz iade işlemine uygun aşamada olmayabilir veya ilgili satış kanalının sipariş akışı farklı olabilir.

İşlem Sonrasında Ne Kontrol Edilmelidir?

• Sipariş numarasını kontrol edin.
• Güncel durum bilgisini kontrol edin.
• Kaynak bilgisini doğrulayın.
• Gerekirse sipariş detayını yeniden açarak işlemi kontrol edin.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• İşlem yapmadan önce doğru siparişi seçtiğinizden emin olun.
• Sipariş detaylarını kontrol edin.
• Siparişin mevcut durumunu doğrulayın.
• E-ticaret ve pazaryeri siparişlerinde Kaynak bilgisini kontrol edin.
• Kargo işlemi için mevcutsa Kargoya ver akışını kullanın.
• İade işlemi için mevcutsa İade işle akışını kullanın.
• Kargoya verilmiş veya teslim edilmiş siparişlerde iptal yerine iade gerekebileceğini dikkate alın.
• İşlem tamamlandıktan sonra güncel sipariş durumunu kontrol edin.
• Siparişin durumuna uygun olmayan işlemleri uygulamayın.