Sipariş detayları nasıl görüntülenir ve durumu nasıl güncellenir?

Kısa Yanıt

Sipariş detaylarını görüntülemek için Satış & Pazaryeri → Siparişlerim ekranında ilgili siparişin İşlem menüsünü açın ve Detay seçeneğini kullanın. Siparişin müşteri, ürün, tutar, ödeme, kaynak ve diğer bilgilerini kontrol edebilirsiniz. Sipariş operasyonu ilerledikçe mevcut durum bilgisini uygun aşamaya güncelleyerek siparişin hangi süreçte olduğunu takip edebilirsiniz.

Adım Adım

1. 1

   Siparişlerim ekranını açın

   KOBİ GO hesabınızdan Satış & Pazaryeri → Siparişlerim bölümüne gidin.

2. 2

   İlgili siparişi bulun

   Sipariş listesinden işlem yapmak istediğiniz siparişi bulun. Gerekirse arama ve filtreleme seçeneklerini kullanın.

3. 3

   İşlem menüsünü açın

   Sipariş satırının sağ tarafındaki İşlem menüsüne tıklayın.

4. 4

   Detay seçeneğini kullanın

   Açılan işlem seçeneklerinden Detay seçeneğini seçerek sipariş bilgilerini görüntüleyin.

5. 5

   Sipariş bilgilerini kontrol edin

   Müşteri, ürünler, miktarlar, fiyatlar, toplam tutar, ödeme, sipariş kaynağı ve mevcut durum gibi bilgileri inceleyin.

6. 6

   Mevcut sipariş durumunu kontrol edin

   Siparişin hangi operasyon aşamasında olduğunu Durum bilgisinden kontrol edin.

7. 7

   Sipariş durumunu güncelleyin

   Sipariş süreci ilerledikçe mevcut durumu gerçekleştirilen işleme uygun şekilde güncelleyin.

8. 8

   Güncel durumu kontrol edin

   İşlem tamamlandıktan sonra Siparişlerim listesindeki Durum alanından siparişin güncel aşamasını doğrulayın.

Sipariş Detayı Nasıl Açılır?

Sipariş detayına ulaşmak için ilgili sipariş satırındaki İşlem menüsünü açın ve Detay seçeneğini kullanın. Özellikle siparişi hazırlamadan, kargoya vermeden, iade işlemi uygulamadan veya faturalandırmadan önce sipariş detaylarını kontrol edin.

Sipariş Detayında Hangi Bilgiler Kontrol Edilmelidir?

• Müşteri bilgilerini kontrol edin.
• Sipariş numarasını kontrol edin.
• Sipariş kaynağını kontrol edin.
• Ürün veya sipariş kalemlerini inceleyin.
• Ürün miktarlarını doğrulayın.
• Birim fiyatları kontrol edin.
• Sipariş toplamını kontrol edin.
• Varsa indirim bilgisini kontrol edin.
• Ödeme bilgilerini inceleyin.
• Sipariş tarihini kontrol edin.
• Mevcut sipariş durumunu kontrol edin.
• Varsa sipariş notlarını ve diğer bilgileri inceleyin.

Kaynak Bilgisi Neden Kontrol Edilmelidir?

KOBİ GO Siparişlerim ekranında manuel oluşturulan siparişlerle e-ticaret ve pazaryeri kanallarından gelen siparişler birlikte yönetilebilir. Kaynak bilgisi siparişin KOBİ GO içerisinde mi oluşturulduğunu yoksa bağlı bir satış kanalından mı geldiğini anlamanıza yardımcı olur.

Sipariş Durumu Ne Anlama Gelir?

• Yeni: Sipariş alınmış ancak operasyon süreci henüz başlamamıştır.
• Hazırlanıyor: Sipariş hazırlama sürecindedir.
• Kargoda: Sipariş kargoya verilmiştir.
• Teslim Edildi: Sipariş müşteriye teslim edilmiştir.
• İade: Sipariş için iade süreci uygulanmıştır.
• İptal: Sipariş iptal edilmiştir.

Sipariş Durumu Ne Zaman Güncellenmelidir?

Siparişin durumu gerçek operasyon aşaması değiştiğinde güncellenmelidir. Yeni alınan bir sipariş hazırlanmaya başladığında Hazırlanıyor, kargoya teslim edildiğinde Kargoda ve müşteriye ulaştığında uygun şekilde Teslim Edildi durumuna geçirilmelidir.

E-Ticaret ve Pazaryeri Siparişlerinde Durum Güncellenebilir mi?

Bağlı e-ticaret ve pazaryeri kanallarından gelen siparişler de Siparişlerim ekranından takip edilir. Bu siparişlerde durum veya diğer operasyonel işlemleri gerçekleştirmeden önce Kaynak bilgisini kontrol edin. Kullanılabilir işlemler satış kanalının entegrasyon yapısına göre farklılık gösterebilir.

Kargoya Verme İşlemi Durum Güncellemesinden Farklı mı?

Sipariş satırındaki İşlem menüsünde Kargoya ver seçeneği bulunuyorsa kargo sürecini bu işlem üzerinden başlatın. Siparişi yalnızca Kargoda durumuna geçirmek ile gerçek kargo operasyonunu gerçekleştirmek aynı işlem olarak değerlendirilmemelidir.

İade veya İptal İşlemlerinde Ne Yapılmalıdır?

Sipariş iade edilecek veya iptal edilecekse yalnızca durum bilgisini değiştirmeden önce siparişin mevcut işlem seçeneklerini kontrol edin. İşlem menüsünde İade işle seçeneği bulunuyorsa iade sürecini ilgili işlem üzerinden gerçekleştirin.

Durum Güncellendikten Sonra Nasıl Kontrol Edilir?

Sipariş durumunu güncelledikten sonra Siparişlerim ekranına dönün ve ilgili sipariş satırındaki Durum alanını kontrol edin. Gerekirse siparişi tekrar açarak detay bilgilerini doğrulayın.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• İşlem yapmadan önce doğru siparişi açtığınızdan emin olun.
• Sipariş numarasını kontrol edin.
• Müşteri ve ürün bilgilerini doğrulayın.
• Ürün miktarları ve sipariş tutarını kontrol edin.
• Siparişin Kaynak bilgisini kontrol edin.
• Sipariş durumunu gerçek operasyon aşamasıyla uyumlu tutun.
• Kargoya verme işlemi gerekiyorsa Kargoya ver akışını kullanın.
• İade işlemi gerekiyorsa mevcut İade işle seçeneğini kullanın.
• E-ticaret ve pazaryeri siparişlerinde kaynak kanalını dikkate alın.
• Durum güncellemesinden sonra sipariş listesindeki güncel durumu kontrol edin.