Kaydettiğim bilgiler görünmüyor

Kısa Yanıt

KOBİ GO'da kaydettiğiniz bilgiler görünmüyorsa önce kaydetme işleminin başarıyla tamamlandığını kontrol edin. Sayfayı yenileyin, aktif arama ve filtreleri temizleyin ve kaydın doğru liste veya modülde olup olmadığını kontrol edin. Kaydı bulmadan aynı işlemi yeniden yapmayın.

Önce Kaydetme İşleminin Tamamlandığını Kontrol Edin

Yeni bir kayıt oluşturduktan veya mevcut bilgileri değiştirdikten sonra kayıt görünmüyorsa işlemin başarıyla tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edin. Kaydetme sırasında bir hata veya uyarı görüntülendiyse işlem tamamlanmamış olabilir.

• Kaydetme işlemi sırasında hata veya uyarı görüntülenip görüntülenmediğini kontrol edin.
• Zorunlu alanların eksik bırakılmadığından emin olun.
• İnternet bağlantısının işlem sırasında kesilmediğini kontrol edin.
• Kaydetme işleminden sonra ilgili liste veya kayıt ekranını yeniden kontrol edin.

Sayfayı Yenileyin

Kaydetme işlemi tamamlandıktan sonra ilgili liste eski görünümünü koruyorsa sayfayı yenileyin. Ardından oluşturduğunuz veya değiştirdiğiniz kaydı tekrar arayın.

Arama Alanını Kontrol Edin

Liste ekranındaki arama alanında daha önce yazılmış bir ifade bulunuyorsa yeni kaydınız mevcut sonuçlarda görünmeyebilir. Arama alanını temizleyerek listeyi yeniden kontrol edin.

Aktif Filtreleri Kontrol Edin

KOBİ GO liste ekranlarında kullanılan durum, tarih, kategori veya diğer filtreler bazı kayıtların görüntülenmesini engelleyebilir. Kaydın silindiğini veya kaybolduğunu düşünmeden önce aktif filtreleri kontrol edin.

1. 1

   Arama alanını temizleyin

   Listede aktif bir arama bulunuyorsa kaldırın.

2. 2

   Filtreleri kontrol edin

   Seçili filtrelerin kaydınızı liste dışında bırakmadığından emin olun.

3. 3

   Tarih aralığını kontrol edin

   Tarih filtresi bulunan ekranlarda kaydın seçilen dönem içinde olup olmadığını kontrol edin.

4. 4

   Listeyi yeniden görüntüleyin

   Arama ve filtre kontrollerinden sonra kaydı tekrar arayın.

Doğru Modül ve Listeyi Kontrol Edin

Oluşturduğunuz kaydın hangi KOBİ GO modülüne ait olduğunu kontrol edin. Farklı kayıt türleri kendi ilgili modül ve liste ekranlarında görüntülenebilir. Aradığınız bilginin doğru ekranda olup olmadığını doğrulayın.

Yeni Kayıt mı, Düzenlenen Kayıt mı?

Yeni oluşturduğunuz bir kaydın hiç görünmemesi ile mevcut bir kayıtta yaptığınız değişikliğin görünmemesi farklı durumlardır. Sorunu doğru belirlemek için yeni kayıt mı oluşturduğunuzu yoksa mevcut bir kaydı mı düzenlediğinizi kontrol edin.

Mevcut Kaydı Düzenledim Ancak Değişiklik Görünmüyor

Mevcut bir kaydı düzenlediyseniz kaydı yeniden açarak güncel bilgileri kontrol edin. Eski bilgiler görünmeye devam ediyorsa sayfayı yenileyin ve kaydetme sırasında herhangi bir hata mesajı görüntülenip görüntülenmediğini kontrol edin.

Yeni Kayıt Oluşturdum Ancak Listede Yok

Yeni oluşturduğunuz kayıt listede görünmüyorsa önce arama ve filtreleri temizleyin. Ardından kaydı ayırt edebileceğiniz ad, başlık veya diğer bilgilerle yeniden arayın.

İnternet Bağlantınızı Kontrol Edin

Kaydetme işlemi sırasında internet bağlantısının kesilmesi veya kararsız hale gelmesi işlemin tamamlanmasını etkileyebilir. Bağlantınızı kontrol edin ve KOBİ GO sayfasının normal şekilde çalıştığından emin olun.

KOBİ GO'ya Yeniden Giriş Yapın

Sayfayı yenilemek ve filtreleri kontrol etmek sorunu çözmediyse KOBİ GO'yu yeniden açarak hesabınıza tekrar giriş yapın. Ardından ilgili modüle dönerek kaydı yeniden kontrol edin.

Farklı Bir Tarayıcıyla Kontrol Edin

Kayıtların görüntülenmesiyle ilgili sorun yalnızca kullandığınız tarayıcıda yaşanıyorsa KOBİ GO'yu farklı bir güncel tarayıcıda açarak aynı listeyi kontrol edin.

Sayfa veya Liste Yüklenmiyorsa

Kayıt görünmemenin yanında liste, tablo veya sayfanın diğer bölümleri de yüklenmiyorsa sorun kaydetme işleminden ziyade sayfanın yüklenmesiyle ilgili olabilir. Bu durumda internet bağlantısı ve tarayıcı kontrollerini uygulayın.

Entegrasyondan Gelen Bir Kayıtsa

Görünmesini beklediğiniz bilgi KOBİ GO'da manuel oluşturduğunuz bir kayıt değil, bağlantılı bir sistemden gelen veriyse ilgili entegrasyonun durumunu kontrol edin. Entegrasyondan gelen verilerin görünmemesi ayrı bir senkronizasyon veya bağlantı sorunuyla ilişkili olabilir.

Sorun Devam Ediyorsa Destek Ekibine Ulaşın

Kaydetme işlemini, sayfayı, arama ve filtreleri kontrol ettiğiniz halde bilgileriniz görünmüyorsa KOBİ GO destek ekibinden yardım isteyin. Sorunun hangi kayıt ve modülde yaşandığını açık şekilde belirtin.

Destek Talebinde Hangi Bilgileri Paylaşmalısınız?

• Sorun yaşadığınız KOBİ GO modülü ve sayfası
• Kaydettiğiniz kayıt veya bilgi türü
• Kaydı yaklaşık ne zaman oluşturduğunuz veya düzenlediğiniz
• Yeni kayıt mı oluşturduğunuz yoksa mevcut kaydı mı değiştirdiğiniz
• Kaydetme sırasında hata veya uyarı görüp görmediğiniz
• Arama ve filtreleri kontrol edip etmediğiniz
• Varsa görüntülenen hata mesajı
• Varsa sorun ekranının görüntüsü

Önerilen Sorun Giderme Sırası

1. 1

   Kaydetme sonucunu kontrol edin

   İşlemin başarıyla tamamlanıp tamamlanmadığını ve hata mesajı görüntülenip görüntülenmediğini kontrol edin.

2. 2

   Sayfayı yenileyin

   İlgili liste veya kayıt ekranını yeniden yükleyin.

3. 3

   Aramayı temizleyin

   Aktif bir arama ifadesinin kaydı gizlemediğinden emin olun.

4. 4

   Filtreleri kontrol edin

   Durum, tarih veya diğer filtreleri kontrol ederek kaydı yeniden arayın.

5. 5

   Doğru listeyi kontrol edin

   Kaydın ait olduğu doğru KOBİ GO modülü ve ekranında olduğunuzdan emin olun.

6. 6

   Kaydı tekrar oluşturmadan kontrol edin

   Mükerrer kayıt oluşturmamak için mevcut kayıtları yeniden arayın.

7. 7

   Yeniden giriş yapın

   Sorun devam ederse KOBİ GO oturumunuzu yeniden başlatıp kaydı tekrar kontrol edin.

8. 8

   Destek alın

   Bilgiler hâlâ görünmüyorsa kayıt ve hata bilgileriyle KOBİ GO destek ekibine ulaşın.