Yapay zekâ özelliği çalışmıyor veya yanıt üretmiyor

Kısa Yanıt

KOBİ GO'daki bir yapay zekâ özelliği yanıt üretmiyor veya işlem tamamlanmıyorsa önce internet bağlantınızı ve kalan kredi bakiyenizi kontrol edin. Ardından ilgili işlem için gerekli bilgilerin eksiksiz olduğundan emin olarak tekrar deneyin. Sorun devam ederse hata mesajını ve kullandığınız yapay zekâ özelliğini not ederek destek ekibine ulaşın.

Hangi Yapay Zekâ Özelliğinde Sorun Yaşadığınızı Belirleyin

KOBİ GO'da farklı işlemlerde yapay zekâ destekli özellikler kullanılabilir. Sorunun kaynağını belirlemek için hangi özellikte ve hangi işlem sırasında problem yaşadığınızı netleştirin.

• İşte Koçum cevap üretmiyor.
• İşte Koçum önerileri oluşturulamıyor.
• AI ile segment oluşturulamıyor.
• AI ile SEO içeriği oluşturulamıyor.
• AI ile SMS veya push içeriği oluşturulamıyor.
• Finansman veya hibe uygunluk raporu oluşturulamıyor.
• AI ile fatura, fiş veya belge okuma tamamlanmıyor.
• AI ile e-posta oluşturulamıyor.
• AI ile ürün veya hizmet açıklaması oluşturulamıyor.
• AI ile şirket haberi oluşturulamıyor.
• AI ile toplu içe aktarma eşleştirmesi tamamlanmıyor.

Kredi Bakiyenizi Kontrol Edin

KOBİ GO'daki kredi kullanan yapay zekâ işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ilgili işlem için gereken kredinin mevcut bakiyenizde bulunması gerekir. Kalan kredilerinizi Planlar ve Krediler alanından kontrol edin.

İşte Koçum Yanıt Vermiyorsa

İşte Koçum'a soru gönderdiğiniz halde yanıt oluşmuyorsa önce kalan kredi bakiyenizi ve internet bağlantınızı kontrol edin. Ardından sorunuzu daha açık ve belirli bir şekilde yeniden yazarak tekrar deneyin.

İşte Koçum Sorusu İçin Örnekler

• Bu hafta en çok ne sattım?
• Stoğu azalan ürünleri göster.
• Bu ay nakit akışım nasıl?
• En borçlu müşterilerim kimler?
• Bekleyen siparişlerim var mı?
• Haftalık iş planımı çıkar.

Gerekli Bilgilerin Eksiksiz Olduğunu Kontrol Edin

Bir yapay zekâ özelliği formdaki veya ilgili kayıttaki bilgiler üzerinden çalışıyorsa işlem için gerekli alanların doldurulduğundan emin olun. Eksik veya geçersiz bilgiyle işlem yapılmaya çalışıldığında özellik beklenen sonucu üretemeyebilir.

İşletme Verisine Dayalı Bir Yanıt Bekliyorsanız

İşte Koçum işletme verilerinizi yorumlayarak yanıt ve öneriler üretir. Bu nedenle sorduğunuz konuyla ilgili KOBİ GO verilerinizin mevcut ve güncel olup olmadığını kontrol edin.

Belge veya Fatura Okuma Çalışmıyorsa

AI ile fatura, fiş veya belge okuma sırasında sorun yaşıyorsanız yüklediğiniz dosyanın ilgili ekranda belirtilen dosya türü, boyut ve diğer yükleme koşullarına uygun olup olmadığını kontrol edin.

Belgedeki bilgilerin okunmasını zorlaştırabilecek görüntü sorunları bulunuyorsa daha net ve okunabilir bir dosyayla tekrar deneyebilirsiniz.

İçerik Oluşturma Tamamlanmıyorsa

E-posta, ürün açıklaması, hizmet açıklaması, şirket haberi, SMS veya diğer yapay zekâ destekli içerik oluşturma işlemlerinde sorun yaşıyorsanız gerekli alanları kontrol edin. İşlemi başlatmadan önce konu, ürün, hizmet veya ilgili kayıt bilgilerinin eksiksiz olduğundan emin olun.

Ekranda Hata Mesajı Görüntüleniyorsa

Yapay zekâ işlemi sırasında hata veya uyarı görüntüleniyorsa mesajı dikkatlice okuyun. Mesaj kredi, gerekli bilgi, dosya, bağlantı veya işlemle ilgili bir soruna işaret ediyorsa belirtilen durumu kontrol edin.

İnternet Bağlantınızı Kontrol Edin

Yapay zekâ işlemi devam ederken internet bağlantısının kesilmesi veya kararsız hale gelmesi işlemin tamamlanmasını etkileyebilir. Bağlantınızın çalıştığından emin olduktan sonra ilgili ekranı yeniden kontrol edin.

Sayfayı Yenileyin

İşlem başlamıyor veya ekran yanıt vermiyorsa sayfayı yenileyerek ilgili özelliği yeniden açın. Ardından kredi bakiyenizi ve gerekli bilgileri kontrol ederek tekrar deneyin.

KOBİ GO'ya Yeniden Giriş Yapın

Sayfayı yenilemek sorunu çözmediyse KOBİ GO oturumunuzu yeniden başlatın. Hesabınıza tekrar giriş yaptıktan sonra sorun yaşadığınız yapay zekâ özelliğini yeniden kontrol edin.

Sorun Yalnızca Tek Bir Yapay Zekâ Özelliğinde mi?

Diğer yapay zekâ özellikleri çalışıyor ancak yalnızca belirli bir özellik yanıt üretmiyorsa sorunun hangi modül ve işlemle sınırlı olduğunu not edin. Bu bilgi sorunun genel bir yapay zekâ erişim probleminden ayrılmasına yardımcı olur.

Sorun Devam Ediyorsa Destek Ekibine Ulaşın

Kredi bakiyesini, gerekli bilgileri, internet bağlantısını ve ilgili ekranı kontrol ettiğiniz halde yapay zekâ özelliği çalışmıyorsa KOBİ GO destek ekibinden yardım isteyin.

Destek Talebinde Hangi Bilgileri Paylaşmalısınız?

• Sorun yaşadığınız yapay zekâ özelliğinin adı
• Özelliğin bulunduğu KOBİ GO modülü veya sayfası
• Yapmaya çalıştığınız işlem
• Sorunun hangi aşamada oluştuğu
• Yanıtın hiç oluşmadığı mı yoksa işlem sırasında hata mı alındığı
• Varsa görüntülenen hata veya uyarı mesajı
• Sorunun ne zaman başladığı
• Varsa hata ekranının görüntüsü

Önerilen Sorun Giderme Sırası

1. 1

   Sorun yaşadığınız özelliği belirleyin

   Hangi yapay zekâ özelliğinin çalışmadığını ve hangi işlemi yapmaya çalıştığınızı belirleyin.

2. 2

   Kredi bakiyesini kontrol edin

   İşlem kredi kullanıyorsa ilgili işlem için yeterli krediniz bulunduğundan emin olun.

3. 3

   Gerekli bilgileri kontrol edin

   İşlemin ihtiyaç duyduğu alanların ve kayıt bilgilerinin eksiksiz olduğundan emin olun.

4. 4

   İlgili verileri kontrol edin

   İşletme verisine dayalı bir yanıt bekliyorsanız ilgili kayıtların mevcut ve güncel olduğunu kontrol edin.

5. 5

   Hata mesajını kontrol edin

   Ekranda uyarı veya hata bulunuyorsa mesajı okuyun ve gerekirse ekran görüntüsünü alın.

6. 6

   İnternet bağlantısını kontrol edin

   Bağlantınızın çalışır durumda olduğundan emin olun.

7. 7

   Sayfayı yenileyin ve yeniden giriş yapın

   Geçici bir ekran veya oturum sorununa karşı KOBİ GO'yu yeniden açarak işlemi tekrar kontrol edin.

8. 8

   Destek alın

   Sorun devam ediyorsa yapay zekâ özelliği, işlem ve hata bilgileriyle KOBİ GO destek ekibine ulaşın.