Veriler güncellenmiyor

Kısa Yanıt

KOBİ GO'da verileriniz güncel görünmüyorsa önce sayfayı yenileyin ve aktif filtreleri kontrol edin. Yeni eklediğiniz veya değiştirdiğiniz bir kayıt görünmüyorsa işlemin başarıyla kaydedildiğinden emin olun. Sorun entegrasyonla gelen verilerde yaşanıyorsa ilgili bağlantının durumunu da kontrol edin.

Hangi Verinin Güncellenmediğini Belirleyin

Sorunu gidermeye başlamadan önce hangi bilginin güncel olmadığını belirleyin. Sorunun tek bir kayıtla mı, belirli bir modülle mi yoksa entegrasyondan gelen verilerle mi ilgili olduğunu anlamak yapılacak kontrolleri kolaylaştırır.

• Yeni oluşturduğunuz bir kayıt görünmüyor.
• Düzenlediğiniz bir kaydın eski bilgileri görüntüleniyor.
• Liste veya tabloda beklediğiniz kayıt bulunmuyor.
• Paneldeki özet bilgiler beklediğiniz şekilde değişmiyor.
• Entegrasyondan beklediğiniz veriler gelmiyor.
• Yalnızca belirli bir modüldeki bilgiler güncellenmiyor.

Önce Sayfayı Yenileyin

Yeni bir kayıt ekledikten veya mevcut bir kaydı değiştirdikten sonra ekrandaki bilgiler beklediğiniz şekilde değişmediyse sayfayı yenileyin. Ardından ilgili liste veya kaydı yeniden kontrol edin.

Filtreleri ve Arama Alanını Kontrol Edin

Liste ekranlarında kullanılan arama, durum, tarih, kategori veya diğer filtreler bazı kayıtların görüntülenmemesine neden olabilir. Verinin gerçekten eksik olduğunu düşünmeden önce aktif filtreleri kontrol edin.

1. 1

   Arama alanını kontrol edin

   Listede bir arama ifadesi bulunuyorsa temizleyerek kayıtları yeniden görüntüleyin.

2. 2

   Aktif filtreleri kontrol edin

   Seçili filtrelerin aradığınız kaydı liste dışında bırakmadığından emin olun.

3. 3

   Tarih aralığını kontrol edin

   Ekranda tarih filtresi bulunuyorsa aradığınız kaydın seçilen tarih aralığında olup olmadığını kontrol edin.

4. 4

   Listeyi yeniden kontrol edin

   Filtreleri düzelttikten sonra beklediğiniz verinin görüntülenip görüntülenmediğine bakın.

Değişikliğin Kaydedildiğini Kontrol Edin

Bir kaydı düzenledikten sonra bilgiler eski haliyle görünüyorsa yaptığınız değişikliğin başarıyla kaydedilip kaydedilmediğini kontrol edin. İşlem sırasında hata veya uyarı görüntülendiyse kayıt tamamlanmamış olabilir.

Yeni Eklediğiniz Kayıt Görünmüyorsa

Yeni oluşturduğunuz müşteri, ürün, satış, fatura veya başka bir kayıt listede görünmüyorsa önce kayıt işleminin tamamlandığını kontrol edin. Ardından liste ekranını yenileyin ve arama ile filtreleri kontrol edin.

Eski Bilgiler Görünmeye Devam Ediyorsa

Düzenlediğiniz bir kaydın eski bilgileri görünmeye devam ediyorsa ilgili sayfayı yenileyin ve kaydı yeniden açın. Sorun yalnızca mevcut tarayıcıda devam ediyorsa tarayıcıyı yeniden başlatarak tekrar kontrol edin.

Sorun Yalnızca Belirli Bir Modülde mi?

Diğer KOBİ GO bölümlerindeki bilgiler normal şekilde görüntüleniyor ancak yalnızca belirli bir modüldeki veriler güncellenmiyorsa hangi modül, ekran ve kayıt türünde sorun yaşadığınızı belirleyin.

Entegrasyondan Gelen Veriler Güncellenmiyorsa

Sorun KOBİ GO'ya bağlı bir entegrasyondan beklediğiniz verilerle ilgiliyse ilgili entegrasyonun bağlantı durumunu kontrol edin. Bağlantıyla ilgili bir hata veya uyarı görüntüleniyorsa öncelikle bu durumu giderin.

• Doğru entegrasyonu kontrol ettiğinizden emin olun.
• Bağlantının aktif olup olmadığını kontrol edin.
• Entegrasyon ekranında hata veya uyarı bulunup bulunmadığına bakın.
• Sorunun yalnızca belirli bir veri türünde olup olmadığını belirleyin.
• Son başarılı veri aktarımından sonra hangi kayıtların eksik olduğunu not edin.

İnternet Bağlantınızı Kontrol Edin

İşlem sırasında internet bağlantısının kesilmesi veya kararsız hale gelmesi kaydetme ve veri görüntüleme işlemlerini etkileyebilir. Bağlantınızın çalışır durumda olduğundan emin olduktan sonra sayfayı yeniden kontrol edin.

KOBİ GO'ya Yeniden Giriş Yapın

Sayfayı yenilemenize rağmen veriler güncellenmiyorsa KOBİ GO'yu yeniden açıp hesabınıza tekrar giriş yapmayı deneyin. Ardından sorun yaşadığınız modül ve kaydı yeniden kontrol edin.

Farklı Bir Tarayıcıyla Kontrol Edin

Verilerin eski görünmesi veya sayfanın doğru yenilenmemesi yalnızca kullandığınız tarayıcıda yaşanıyorsa KOBİ GO'yu farklı bir güncel tarayıcıda açarak aynı verileri kontrol edin.

Sayfa Yüklenmiyorsa Sorun Farklı Olabilir

Kayıtlar güncel görünmemenin yanında sayfa tamamen boş kalıyor, tablolar yüklenmiyor veya içerik alanları açılmıyorsa sorun veri güncellemesinden ziyade sayfa yükleme problemi olabilir. Bu durumda tarayıcı ve sayfa yükleme kontrollerini uygulayın.

Aynı İşlemi Gereksiz Yere Tekrarlamayın

Bir kayıt ekledikten veya işlem yaptıktan sonra sonucu hemen göremiyorsanız aynı işlemi art arda tekrar etmeden önce kayıt listesini ve filtreleri kontrol edin. Böylece aynı kaydın birden fazla kez oluşturulması riskini azaltabilirsiniz.

Sorun Devam Ediyorsa Destek Ekibine Ulaşın

Sayfayı yenilediğiniz, filtreleri kontrol ettiğiniz, yeniden giriş yaptığınız ve varsa entegrasyon bağlantısını incelediğiniz halde veriler güncellenmiyorsa KOBİ GO destek ekibinden yardım isteyin.

Destek Talebinde Hangi Bilgileri Paylaşmalısınız?

• Sorun yaşadığınız KOBİ GO modülü ve sayfası
• Güncellenmeyen veri veya kayıt türü
• İlgili kaydı ne zaman oluşturduğunuz veya değiştirdiğiniz
• Sorunun tek bir kayıtta mı yoksa birden fazla kayıtta mı yaşandığı
• Sorunun manuel kayıtlarla mı yoksa entegrasyondan gelen verilerle mi ilgili olduğu
• Varsa ekranda görüntülenen hata veya uyarı mesajı
• Kullandığınız cihaz ve tarayıcı
• Varsa sorun ekranının görüntüsü

Önerilen Sorun Giderme Sırası

1. 1

   Güncellenmeyen veriyi belirleyin

   Sorunun hangi kayıt, ekran veya modülde yaşandığını belirleyin.

2. 2

   Sayfayı yenileyin

   İlgili ekranı yeniden yükleyerek güncel verileri kontrol edin.

3. 3

   Arama ve filtreleri kontrol edin

   Beklediğiniz kaydın aktif filtreler nedeniyle gizlenmediğinden emin olun.

4. 4

   Kaydetme işlemini kontrol edin

   Yeni veya düzenlenen kaydın başarıyla kaydedildiğinden emin olun.

5. 5

   Entegrasyonu kontrol edin

   Sorun bağlantılı verilerdeyse ilgili entegrasyonun durumunu ve varsa hata mesajlarını kontrol edin.

6. 6

   Yeniden giriş yapın

   KOBİ GO oturumunu yeniden başlatarak verileri tekrar kontrol edin.

7. 7

   Farklı bir tarayıcıda deneyin

   Sorunun tarayıcı kaynaklı olup olmadığını kontrol edin.

8. 8

   Destek alın

   Sorun devam ediyorsa ilgili kayıt, modül, hata bilgisi ve ekran görüntüsüyle KOBİ GO destek ekibine ulaşın.