Kredi bakiyem güncellenmiyor

Kısa Yanıt

Kredi bakiyeniz güncellenmiyorsa önce Planlar ve Krediler ekranını açarak Kalan Krediler bölümünü kontrol edin. Günlük, aylık ve ekstra krediler ayrı gösterildiği için yalnızca toplam bakiyeye değil, kredi türlerinin her birine bakın. Ardından sayfayı yenileyin ve gerekirse KOBİ GO'ya yeniden giriş yapın.

Kredi Bakiyenizi Nereden Kontrol Edebilirsiniz?

KOBİ GO'daki Planlar ve Krediler ekranında mevcut planınızı ve kalan kredi bakiyenizi görüntüleyebilirsiniz. Kalan Krediler alanında toplam bakiyenin yanında kredi türlerinin dağılımı da gösterilir.

• Toplam kalan kredi
• Günlük krediler
• Aylık krediler
• Ekstra krediler

Önce Hangi Bakiyenin Güncellenmediğini Belirleyin

Kredi sorununun hangi işlemden sonra ortaya çıktığını belirlemek önemlidir. Bir yapay zekâ işlemi sonrasında kredi düşmemiş olabilir, yenileme sonrasında günlük veya aylık kredi beklediğiniz değerde görünmeyebilir ya da yüklediğiniz ekstra krediler bakiyeye yansımamış olabilir.

• Kredi kullanan işlem yaptım ancak bakiye değişmedi.
• Günlük kredi bakiyem beklediğim şekilde yenilenmedi.
• Aylık kredi bakiyem yenileme sonrasında değişmedi.
• Kredi Yükleme sonrasında ekstra krediler görünmüyor.
• Toplam kalan kredi ile kredi türlerinin dağılımını kontrol etmek istiyorum.
• Kredi bakiyesi farklı ekranlarda beklediğim şekilde görünmüyor.

Sayfayı Yenileyin

Kredi kullanan veya kredi bakiyesini etkileyen bir işlem yaptıktan sonra Planlar ve Krediler sayfasını yenileyin. Ardından toplam kalan kredi ile günlük, aylık ve ekstra kredi değerlerini yeniden kontrol edin.

Günlük Kredileri Kontrol Edin

Planlar ve Krediler ekranında günlük kredilerin mevcut miktarı ve yenileme bilgisi gösterilir. Örneğin ekrandaki Pro planında günlük kredi alanında 5 kredi bulunur ve bu bakiyenin ertesi gün 5 krediye sıfırlanacağı belirtilir.

Aylık Kredileri Kontrol Edin

Aylık kredi bakiyesi de Planlar ve Krediler ekranında ayrı gösterilir. Örneğin görüntülenen Pro planında aylık kredi miktarı 3.000'dir ve yenilemede 3.000 krediye sıfırlanacağı belirtilir.

Ekstra Kredileri Kontrol Edin

Kredi Yükleme ile alınan krediler Ekstra Krediler alanında görüntülenir. Bu nedenle kredi yükledikten sonra yalnızca günlük veya aylık kredi alanına değil, ekstra kredi bakiyesine de bakın.

Kredi Kullanan İşlemi Kontrol Edin

Kredi bakiyesinin bir işlemden sonra değişmesini bekliyorsanız yaptığınız işlemin kredi kullanan özelliklerden biri olup olmadığını ve ilgili özellik için tanımlanan kredi maliyetini kontrol edin. KOBİ GO'daki kredi kullanan özelliklerin maliyetleri birbirinden farklı olabilir.

Bazı Yapay Zekâ İşlemlerinin Kredi Maliyetleri

• İşte Koçum cevabı: 1 kredi
• İşte Koçum günlük önerileri: 1 kredi
• AI ile segment oluşturma: 2 kredi
• AI ile SEO ayarları: 2 kredi
• AI ile SMS oluşturma: 2 kredi
• AI ile push oluşturma: 2 kredi
• Finansman uygunluk raporu: 2 kredi
• Hibe uygunluk raporu: 2 kredi
• AI ile fatura veya fiş okuma: 2 kredi
• AI ile belge okuma: 2 kredi
• AI ile e-posta oluşturma: 6 kredi
• AI ile ürün açıklaması: 10 kredi
• AI ile hizmet açıklaması: 10 kredi
• AI ile şirket haberi: 20 kredi
• AI ile toplu içe aktarma eşleştirme: 5 kredi

Gönderim İşlemlerini de Dikkate Alın

Kredi kullanımı yalnızca yapay zekâ ile içerik üretme işlemleriyle sınırlı değildir. Sosyal medya gönderisi, push gönderimi, e-posta gönderimi ve WhatsApp gönderimi gibi kredi kullanan işlemler de bakiyenizi etkileyebilir.

Kredi Yükleme Sonrasında Bakiye Görünmüyorsa

Kredi Yükleme işlemi sonrasında bakiyenizi kontrol ederken Ekstra Krediler alanına bakın. Sayfayı yenilediğiniz halde yüklediğiniz kredi burada görünmüyorsa işlemi tekrar gerçekleştirmeden önce mevcut bakiyenizi ve işlem sonucunu kontrol edin.

KOBİ GO'ya Yeniden Giriş Yapın

Sayfayı yenilediğiniz halde kredi bilgileri değişmiyorsa KOBİ GO oturumunuzu yeniden başlatın. Hesabınıza tekrar giriş yaptıktan sonra Planlar ve Krediler ekranındaki bakiyeleri yeniden kontrol edin.

Doğru Hesabı Kontrol Ettiğinizden Emin Olun

Kredi bakiyesini kontrol ederken işlemi gerçekleştirdiğiniz KOBİ GO hesabında bulunduğunuzdan emin olun. Özellikle farklı hesaplarla çalışıyorsanız görüntülediğiniz bakiye ile işlem yaptığınız hesabın aynı olduğunu kontrol edin.

Kredi Bakiyesi ile Yapay Zekâ Sorununu Ayırın

Kredi bakiyeniz yeterli görünmesine rağmen bir yapay zekâ özelliği çalışmıyorsa sorun yalnızca kredi bakiyesiyle ilgili olmayabilir. Bu durumda ilgili yapay zekâ özelliğinin hata mesajını, gerekli bilgileri ve internet bağlantınızı ayrıca kontrol edin.

Sorun Devam Ediyorsa Destek Ekibine Ulaşın

Planlar ve Krediler ekranını yenilediğiniz ve hesabınıza yeniden giriş yaptığınız halde kredi bakiyeniz beklediğiniz şekilde görünmüyorsa KOBİ GO destek ekibinden yardım isteyin.

Destek Talebinde Hangi Bilgileri Paylaşmalısınız?

• Mevcut planınız
• Görüntülenen toplam kredi bakiyesi
• Günlük, aylık ve ekstra kredi bakiyeleri
• Bakiyenin değişmesini beklediğiniz işlem
• İşlemi yaklaşık ne zaman gerçekleştirdiğiniz
• Kullandığınız yapay zekâ veya kredi kullanan özelliğin adı
• Kredi Yükleme ile ilgiliyse işlemin yaklaşık zamanı
• Varsa görüntülenen hata veya uyarı mesajı
• Varsa Planlar ve Krediler ekranının görüntüsü

Önerilen Sorun Giderme Sırası

1. 1

   Planlar ve Krediler ekranını açın

   Toplam kalan kredi ile günlük, aylık ve ekstra kredi bakiyelerini kontrol edin.

2. 2

   Sorunlu kredi türünü belirleyin

   Günlük, aylık, ekstra veya toplam bakiyeden hangisinin beklediğiniz şekilde görünmediğini belirleyin.

3. 3

   İlgili işlemi kontrol edin

   Bakiyeyi etkilemesini beklediğiniz işlemin kredi kullanan bir özellik olup olmadığını ve kredi maliyetini kontrol edin.

4. 4

   Yenileme bilgisini kontrol edin

   Günlük veya aylık kredi bekliyorsanız ekranda gösterilen yenileme bilgisini kontrol edin.

5. 5

   Ekstra kredileri kontrol edin

   Kredi Yükleme yaptıysanız kredilerin Ekstra Krediler alanında görünüp görünmediğine bakın.

6. 6

   Sayfayı yenileyin

   Planlar ve Krediler ekranını yeniden yükleyerek güncel bakiyeyi kontrol edin.

7. 7

   Yeniden giriş yapın

   Sorun devam ederse KOBİ GO oturumunuzu yeniden başlatın ve bakiyeyi tekrar kontrol edin.

8. 8

   Destek alın

   Bakiye hâlâ beklediğiniz şekilde görünmüyorsa işlem ve kredi bilgileriyle KOBİ GO destek ekibine ulaşın.