Entegrasyondan gelen veriler görünmüyor

Kısa Yanıt

KOBİ GO'ya bağlı bir entegrasyondan beklediğiniz veriler görünmüyorsa önce ilgili entegrasyonun bağlantı durumunu kontrol edin. Bağlantı aktif görünüyorsa verileri görüntülediğiniz modül, arama, filtre ve tarih aralığını kontrol edin. Sorun devam ederse entegrasyon ve eksik veri bilgileriyle destek ekibine ulaşın.

Önce Hangi Entegrasyonda Sorun Olduğunu Belirleyin

Birden fazla entegrasyon kullanıyorsanız sorunun hangi bağlantıda yaşandığını belirleyin. Diğer entegrasyonlardan gelen veriler normal görünüyorsa sorun yalnızca ilgili bağlantı veya veri türüyle sınırlı olabilir.

• Sorun yaşadığınız entegrasyonun adını belirleyin.
• Hangi veri türünün görünmediğini kontrol edin.
• Sorunun tüm verilerde mi yoksa yalnızca belirli kayıtlarda mı yaşandığını belirleyin.
• Verilerin daha önce KOBİ GO'da görüntülenip görüntülenmediğini kontrol edin.
• Sorunun ne zaman başladığını not edin.

Entegrasyonun Bağlantı Durumunu Kontrol Edin

İlgili entegrasyonun KOBİ GO'daki bağlantı durumunu kontrol edin. Entegrasyon ekranında bağlantı, erişim veya yetkilendirmeyle ilgili bir hata ya da uyarı görüntüleniyorsa veri aktarımındaki sorun bununla ilişkili olabilir.

Entegrasyon Uyarılarını Kontrol Edin

Entegrasyonla ilgili ekranda bir hata veya uyarı mesajı bulunuyorsa mesajı dikkatlice inceleyin. Bağlantının yeniden kurulması, erişim bilgilerinin kontrol edilmesi veya ilgili hizmet tarafındaki bir işlemin tamamlanması gerektiğini belirten bir uyarı olabilir.

Doğru Modülü Kontrol Ettiğinizden Emin Olun

Entegrasyondan gelen farklı veri türleri KOBİ GO'daki ilgili modül ve ekranlarda görüntülenebilir. Beklediğiniz verinin ait olduğu doğru liste veya modülü kontrol ettiğinizden emin olun.

Arama ve Filtreleri Kontrol Edin

Veri KOBİ GO'ya aktarılmış olsa bile aktif arama veya filtreler nedeniyle mevcut listede görünmeyebilir. Entegrasyon sorunu olduğunu düşünmeden önce ilgili liste ekranındaki filtreleri kontrol edin.

1. 1

   Arama alanını temizleyin

   Aktif bir arama ifadesi bulunuyorsa kaldırarak listeyi yeniden görüntüleyin.

2. 2

   Filtreleri kontrol edin

   Durum, kanal, kategori veya ekranda bulunan diğer filtrelerin veriyi gizlemediğinden emin olun.

3. 3

   Tarih aralığını kontrol edin

   Tarih filtresi bulunan ekranlarda beklediğiniz verinin seçilen tarih aralığında olduğundan emin olun.

4. 4

   Listeyi yeniden kontrol edin

   Filtreleri düzelttikten sonra beklediğiniz kaydı yeniden arayın.

Sayfayı Yenileyin

Bağlantı aktif olduğu halde beklediğiniz veri görünmüyorsa ilgili KOBİ GO sayfasını yenileyin. Ardından arama ve filtreleri kontrol ederek kaydı tekrar görüntülemeyi deneyin.

Tüm Veriler mi, Belirli Kayıtlar mı Görünmüyor?

Sorunun kapsamını belirlemek önemlidir. Entegrasyondan hiçbir veri görünmüyorsa bağlantı durumuna odaklanın. Eski veriler görünürken yalnızca belirli veya yeni kayıtlar eksikse hangi kayıtların gelmediğini belirleyerek sorunu daraltın.

Daha Önce Gelen Veriler Artık Güncellenmiyorsa

Entegrasyon daha önce veri aktarırken yeni veriler artık görünmüyorsa bağlantının mevcut durumunu ve entegrasyon ekranındaki uyarıları kontrol edin. Sorunun başladığı yaklaşık zamanı not etmek destek incelemesi için faydalıdır.

Manuel Kayıtlar Görünüyor Ancak Entegrasyon Verileri Görünmüyorsa

Aynı modülde manuel oluşturduğunuz kayıtlar normal şekilde görüntüleniyor ancak yalnızca bağlantılı sistemden beklediğiniz kayıtlar görünmüyorsa sorun genel liste ekranından ziyade entegrasyon veya veri aktarımıyla ilişkili olabilir.

Entegrasyonun Yetkilendirmesini Kontrol Edin

Bağlı hizmette kullanılan erişim veya yetkilendirme bilgilerinde değişiklik olmuşsa entegrasyon bağlantısı etkilenebilir. KOBİ GO entegrasyon ekranında yeniden bağlantı veya yetkilendirme gerektiğini belirten bir uyarı bulunup bulunmadığını kontrol edin.

Bağlı Hizmet Tarafını da Kontrol Edin

KOBİ GO'da görünmesini beklediğiniz kaydın bağlı hizmet veya sistem tarafında gerçekten mevcut olduğunu kontrol edin. Kaynak sistemde bulunmayan veya tamamlanmamış bir kaydın KOBİ GO'da görünmesini beklemeyin.

KOBİ GO'ya Yeniden Giriş Yapın

Bağlantı aktif görünmesine ve filtreleri kontrol etmenize rağmen veriler görünmüyorsa KOBİ GO oturumunuzu yeniden başlatın. Tekrar giriş yaptıktan sonra ilgili modül ve entegrasyon verilerini yeniden kontrol edin.

Aynı Entegrasyonu Gereksiz Yere Yeniden Kurmayın

Sorunun nedenini belirlemeden mevcut entegrasyonu kaldırıp yeniden eklemeyin. Önce bağlantı durumunu, hata mesajlarını, filtreleri ve eksik veri türünü kontrol edin.

Sorun Devam Ediyorsa Destek Ekibine Ulaşın

Entegrasyon bağlantısını, ilgili modülü, arama ve filtreleri kontrol ettiğiniz halde veriler görünmüyorsa KOBİ GO destek ekibinden yardım isteyin. Sorunun incelenebilmesi için entegrasyon ve eksik veriyle ilgili ayrıntıları paylaşın.

Destek Talebinde Hangi Bilgileri Paylaşmalısınız?

• Sorun yaşadığınız entegrasyonun adı
• Görünmeyen veri veya kayıt türü
• Verinin görüntülenmesini beklediğiniz KOBİ GO modülü ve sayfası
• Sorunun ne zaman başladığı
• Tüm verilerin mi yoksa yalnızca belirli kayıtların mı eksik olduğu
• Daha önce aynı entegrasyondan verilerin normal gelip gelmediği
• Varsa entegrasyon ekranındaki hata veya uyarı mesajı
• Varsa eksik kaydı ayırt etmeye yardımcı olacak kayıt bilgisi
• Varsa sorun ekranının görüntüsü

Önerilen Sorun Giderme Sırası

1. 1

   Entegrasyonu belirleyin

   Sorunun hangi bağlı sistem veya entegrasyonda yaşandığını belirleyin.

2. 2

   Bağlantı durumunu kontrol edin

   İlgili entegrasyonun bağlantı ve varsa yetkilendirme durumunu kontrol edin.

3. 3

   Hata ve uyarıları kontrol edin

   Entegrasyon ekranında görüntülenen mesajları inceleyin.

4. 4

   Doğru modülü kontrol edin

   Beklediğiniz veri türünün görüntülendiği ilgili KOBİ GO ekranını açın.

5. 5

   Arama ve filtreleri temizleyin

   Arama, tarih ve diğer filtrelerin kaydı gizlemediğinden emin olun.

6. 6

   Kaynak veriyi kontrol edin

   Beklediğiniz kaydın bağlı hizmet veya sistem tarafında mevcut olduğunu doğrulayın.

7. 7

   Sayfayı yenileyin

   İlgili KOBİ GO ekranını yeniden yükleyerek verileri tekrar kontrol edin.

8. 8

   Destek alın

   Veriler hâlâ görünmüyorsa entegrasyon adı, eksik veri türü ve hata bilgileriyle KOBİ GO destek ekibine ulaşın.