WhatsApp hedef kitlesi ve segmentler nasıl seçilir?

Kısa Yanıt

WhatsApp gönderisinin hedef kitlesini belirlemek için Pazarlama → WhatsApp Pazarlama bölümünden yeni gönderi oluşturun. Sağ taraftaki Gönderi Ayarları panelinde bulunan Segmentler alanından mesajın gönderileceği müşteri gruplarını seçin. Birden fazla segment seçebilir veya uygun olduğunda Tüm Müşteriler seçeneğini kullanabilirsiniz.

WhatsApp Hedef Kitlesi Nedir?

WhatsApp hedef kitlesi, oluşturduğunuz gönderinin ulaşmasını istediğiniz müşteri grubudur. KOBİ GO'da hedef kitle Segmentler alanından belirlenir. Böylece her WhatsApp gönderisini seçtiğiniz müşteri gruplarına göre hazırlayabilirsiniz.

Segmentler Alanına Nasıl Ulaşılır?

1. 1

   Pazarlama bölümünü açın

   KOBİ GO hesabınızın sol menüsünden Pazarlama bölümüne gidin.

2. 2

   WhatsApp Pazarlama'yı açın

   Pazarlama menüsündeki WhatsApp Pazarlama bölümüne girin.

3. 3

   Yeni gönderi oluşturun

   Gönderiler sekmesindeki artı butonunu veya Yeni Gönderi seçeneğini kullanarak yeni WhatsApp gönderisi oluşturun.

4. 4

   Gönderi Ayarlarını görüntüleyin

   Yeni WhatsApp Gönderi ekranının sağ tarafındaki Gönderi Ayarları paneline gidin.

5. 5

   Segmentler alanını açın

   Segmentler alanından WhatsApp gönderisinin ulaşacağı hedef kitleyi belirleyin.

WhatsApp Segmentleri Nasıl Seçilir?

1. 1

   Gönderinizi hazırlayın

   Gönderi Başlığı alanını doldurun ve Şablon Mesajı veya Serbest Metin seçeneğinden mesajınızı hazırlayın.

2. 2

   Segmentler alanına gidin

   Gönderi Ayarları bölümündeki Segmentler alanını açın.

3. 3

   Hedef kitlenizi seçin

   Mesajın ulaşmasını istediğiniz müşteri segmentini seçin.

4. 4

   Gerekirse birden fazla segment seçin

   Aynı WhatsApp gönderisi için birden fazla müşteri segmenti seçebilirsiniz.

5. 5

   Gönderim şeklini belirleyin

   Hedef kitleyi seçtikten sonra Hemen Gönder, Zamanla veya Taslak seçeneklerinden birini belirleyin.

6. 6

   Gönderiyi tamamlayın

   Mesaj içeriğini, segmentleri ve gönderim ayarlarını kontrol ederek gönderinizi tamamlayın.

Birden Fazla Segment Seçilebilir mi?

Evet. KOBİ GO Yeni WhatsApp Gönderi ekranındaki Segmentler alanı birden fazla seçim yapılmasını destekler. Böylece aynı gönderinin birden fazla hedef müşteri grubuna ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Tüm Müşteriler Seçeneği Ne İşe Yarar?

Segmentler bölümünde bulunan Tüm Müşteriler seçeneği, gönderiniz için geniş bir müşteri kitlesini hedeflemenizi sağlar. Gönderiniz belirli bir müşteri grubuna özel değilse uygun hedef kitleyi belirlemek için bu seçeneği kullanabilirsiniz.

Şablon Mesajlarında Hedef Kitle Nasıl Seçilir?

Şablon Mesajı kullanırken önce gönderinizin amacına uygun onaylı WhatsApp şablonunu belirleyin. Ardından Gönderi Ayarları bölümündeki Segmentler alanından şablon mesajının gönderileceği müşteri gruplarını seçin.

Serbest Metin Mesajlarında Hedef Kitle Nasıl Seçilir?

Serbest Metin gönderilerinde de hedef kitle Segmentler alanından belirlenir. Ancak segmentte bulunan bir müşterinin seçilmiş olması, Serbest Metin mesajının o müşteriye mutlaka iletileceği anlamına gelmez. KOBİ GO ekranındaki uyarıya göre Serbest Metin mesajının iletilebilmesi için alıcının son 24 saat içinde işletmenize mesaj göndermiş olması gerekir.

Hedef Kitle Seçildikten Sonra Gönderim Şekli Nasıl Belirlenir?

• Hemen Gönder: Gönderi kaydedildiği anda seçilen hedef kitleye gönderilir.
• Zamanla: Gönderiyi ileri bir zaman için planlamanızı sağlar.
• Taslak: Gönderiyi hedef kitlesiyle birlikte hazırlayıp daha sonra tamamlamanızı sağlar.

Tek Seferlik Gönderim Hedef Kitleyi Nasıl Etkiler?

Tek Seferlik Gönderim aktif olduğunda seçtiğiniz segmentlerde yer alsalar bile bu gönderinin daha önce gönderildiği kişilere tekrar gönderim yapılmaz. Gönderi yalnızca hedef kitleye sonradan eklenen yeni kişilere ulaşır.

Hedef Kitle Seçerken Nelere Dikkat Edilmelidir?

• Gönderinin amacına uygun müşteri segmentlerini seçin.
• Birden fazla segment seçiyorsanız hedef kitlenizi gönderim öncesinde tekrar kontrol edin.
• Tüm Müşteriler seçeneğini yalnızca gönderinin kapsamına uygun olduğunda kullanın.
• Şablon mesajının hedef kitle ve gönderim amacıyla uyumlu olduğundan emin olun.
• Serbest Metin gönderilerinde 24 saatlik mesajlaşma koşulunu dikkate alın.
• Hemen Gönder, Zamanla veya Taslak seçiminizi kontrol edin.
• Tek Seferlik Gönderim ayarını gönderim amacınıza göre belirleyin.

Gönderimden Önce Hedef Kitle Nasıl Kontrol Edilir?

1. 1

   Mesaj türünü kontrol edin

   Şablon Mesajı veya Serbest Metin seçeneklerinden doğru mesaj türünü kullandığınızdan emin olun.

2. 2

   Segmentleri kontrol edin

   Segmentler alanında gönderinin ulaşmasını istediğiniz müşteri gruplarının seçili olduğunu doğrulayın.

3. 3

   Gönderim şeklini kontrol edin

   Hemen Gönder, Zamanla veya Taslak seçiminizin doğru olduğundan emin olun.

4. 4

   Tek Seferlik Gönderimi kontrol edin

   Tek Seferlik Gönderim seçeneğinin ihtiyacınıza uygun şekilde açık veya kapalı olduğunu kontrol edin.

5. 5

   Gönderiyi tamamlayın

   Mesaj ve hedef kitle ayarları doğruysa gönderim işlemini tamamlayın.