WhatsApp serbest metin mesajı nasıl gönderilir?

Kısa Yanıt

KOBİ GO'da serbest metin WhatsApp mesajı göndermek için Pazarlama → WhatsApp Pazarlama → Gönderiler bölümünden yeni gönderi oluşturun. WhatsApp Mesajı alanında Serbest Metin seçeneğini açın, mesajınızı hazırlayın, hedef segmentleri ve gönderim şeklini belirleyin. Serbest metin mesajının iletilebilmesi için alıcının son 24 saat içinde işletmenize mesaj göndermiş olması gerekir.

WhatsApp Serbest Metin Mesajı Nedir?

Serbest Metin, onaylı bir WhatsApp mesaj şablonu seçmek yerine mesaj içeriğini doğrudan KOBİ GO içerisinden hazırlamanızı sağlayan gönderim seçeneğidir. Bu seçenek WhatsApp'ın aktif mesajlaşma penceresi koşullarına bağlı olarak kullanılabilir.

Serbest Metin Mesajı Oluşturma Ekranına Nasıl Ulaşılır?

1. 1

   Pazarlama bölümünü açın

   KOBİ GO hesabınızın sol menüsünden Pazarlama bölümüne gidin.

2. 2

   WhatsApp Pazarlama'yı açın

   Pazarlama menüsündeki WhatsApp Pazarlama bölümüne girin.

3. 3

   Gönderiler sekmesini açın

   WhatsApp gönderilerinin bulunduğu Gönderiler sekmesine geçin.

4. 4

   Yeni gönderi oluşturun

   Artı butonuna veya Yeni Gönderi seçeneğine tıklayarak Yeni WhatsApp Gönderi ekranını açın.

5. 5

   Serbest Metin seçeneğini seçin

   WhatsApp Mesajı bölümündeki Serbest Metin seçeneğini açın.

Serbest Metin WhatsApp Mesajı Nasıl Gönderilir?

1. 1

   Gönderi başlığını belirleyin

   Gönderi Başlığı alanına gönderiyi KOBİ GO panelinde tanıyabileceğiniz açıklayıcı bir başlık yazın.

2. 2

   Serbest Metin seçeneğini açın

   WhatsApp Mesajı bölümünden Serbest Metin seçeneğini belirleyin.

3. 3

   Mesajınızı hazırlayın

   Mesaj alanına alıcılara göndermek istediğiniz WhatsApp mesajını yazın.

4. 4

   Hedef segmentleri seçin

   Gönderi Ayarları bölümündeki Segmentler alanından mesajın gönderileceği müşteri gruplarını belirleyin.

5. 5

   Gönderim şeklini seçin

   Hemen Gönder, Zamanla veya Taslak seçeneklerinden ihtiyacınıza uygun olanı belirleyin.

6. 6

   Tek Seferlik Gönderimi kontrol edin

   Mesajın daha önce gönderilmiş kişilere tekrar gönderilmesini istemiyorsanız Tek Seferlik Gönderim seçeneğini etkinleştirin.

7. 7

   Gönderiyi tamamlayın

   Mesaj ve hedef kitle ayarlarını kontrol ettikten sonra gönderinizi tamamlayın.

WhatsApp'ta 24 Saat Kuralı Nasıl Çalışır?

KOBİ GO Yeni WhatsApp Gönderi ekranındaki uyarıya göre Serbest Metin mesajı yalnızca alıcı son 24 saat içinde işletmenize mesaj göndermişse iletilir. Bu süre içerisinde müşteriyle devam eden mesajlaşmalarda Serbest Metin seçeneğini kullanabilirsiniz.

İlk Mesaj Serbest Metin Olarak Gönderilebilir mi?

Hayır. KOBİ GO ekranındaki bilgilendirmeye göre ilk mesajı başlatmak için onaylı şablon kullanılmalıdır. Serbest Metin seçeneği, alıcının son 24 saat içerisinde işletmenize mesaj gönderdiği aktif mesajlaşma sürecinde kullanılabilir.

Serbest Metin ile Şablon Mesajı Arasındaki Fark Nedir?

• Serbest Metin: Mesaj içeriğini doğrudan KOBİ GO içerisinde hazırlamanızı sağlar.
• Serbest Metin: Alıcının son 24 saat içinde işletmenize mesaj gönderdiği durumlarda kullanılabilir.
• Şablon Mesajı: Onaylı WhatsApp mesaj şablonlarından biri kullanılarak hazırlanır.
• Şablon Mesajı: Yeni bir konuşmayı başlatmak için kullanılır.

Serbest Metin Mesajında Hedef Kitle Nasıl Seçilir?

Gönderi Ayarları bölümündeki Segmentler alanından mesajın gönderileceği müşteri gruplarını seçebilirsiniz. Birden fazla segment seçilebilir. Ancak segment içerisinde yer alan her alıcının Serbest Metin mesajı için gerekli 24 saatlik mesajlaşma koşulunu karşılaması gerektiğini dikkate alın.

Serbest Metin Gönderimi Nasıl Planlanır?

Serbest Metin gönderilerinde Gönderim Şekli bölümünden Hemen Gönder, Zamanla veya Taslak seçeneklerini kullanabilirsiniz. Zamanlanmış bir gönderi hazırlıyorsanız mesajın gönderileceği anda alıcının Serbest Metin için gerekli mesajlaşma koşullarını karşılaması gerektiğini dikkate alın.

Tek Seferlik Serbest Metin Gönderimi Yapılabilir mi?

Evet. Yeni WhatsApp Gönderi ekranındaki Tek Seferlik Gönderim seçeneğini Serbest Metin gönderilerinde de kullanabilirsiniz. Özellik aktif olduğunda gönderi daha önce gönderilmiş kişilere tekrar gönderilmez ve yalnızca hedef kitleye sonradan eklenen yeni kişilere ulaşır.

Serbest Metin Mesajı Hazırlarken Nelere Dikkat Edilmelidir?

• Mesajın kısa, açık ve anlaşılır olmasına dikkat edin.
• Serbest Metin seçeneğini yalnızca uygun mesajlaşma penceresindeki alıcılar için kullanın.
• İlk iletişimi başlatmanız gerekiyorsa onaylı şablon kullanın.
• Gönderim öncesinde doğru müşteri segmentlerini seçtiğinizden emin olun.
• Zamanlanmış gönderilerde 24 saatlik mesajlaşma koşulunu dikkate alın.
• Hemen Gönder, Zamanla veya Taslak seçiminizi kontrol edin.
• Tek Seferlik Gönderim ayarını ihtiyacınıza göre belirleyin.

Serbest Metin Mesajı İletilmiyorsa Ne Kontrol Edilmelidir?

1. 1

   WhatsApp Business bağlantısını kontrol edin

   Gönderi Ayarları bölümünde WhatsApp Business bağlantısının kurulmuş ve doğrulanmış olduğundan emin olun.

2. 2

   Gönderimin aktif olduğunu kontrol edin

   WhatsApp gönderimini aktif et seçeneğinin açık olduğunu doğrulayın.

3. 3

   24 saat koşulunu kontrol edin

   Alıcının son 24 saat içerisinde işletmenize WhatsApp üzerinden mesaj gönderip göndermediğini kontrol edin.

4. 4

   Hedef segmenti kontrol edin

   Gönderide doğru müşteri segmentlerinin seçildiğinden emin olun.

5. 5

   Gerekirse onaylı şablon kullanın

   Alıcı için aktif mesajlaşma penceresi bulunmuyorsa Serbest Metin yerine onaylı WhatsApp şablonuyla yeni gönderi oluşturun.